Réceptionniste F/H

Beautiful Life Hotels; Saint-Malo; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tenue fournie

Pourboires dématérialisés

Formations internes

Remboursement transports

Mobilité durable

Remises BLH

Chèques cadeaux

Événements équipe

Job summary

Le Grand Hôtel de Courtoisville, appartenant au groupe Beautiful Life Hotels à Saint-Malo, recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par l’hospitalité. Vous serez le premier sourire des hôtes et assurerez un accueil attentif et personnalisé, en lien avec les services de l’hôtel pour offrir une expérience inoubliable.

Vous gérerez les réservations, les demandes clients et la caisse, tout en veillant à la communication entre les services.

Qualifications

• Accueillir les clients avec bienveillance et personnaliser leur expérience.
• Gérer les demandes et besoins des clients avec efficacité et politesse.
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service avec rigueur.
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant en coordination avec l’équipe.
• Maintenir une communication fluide avec les services pour une cohérence globale.

Responsibilities

• Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour des clients.
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité.
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité.
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle.
• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel pour une expérience harmonieuse.
• Veiller à la tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil.

Skills

Accueil client

Gestion caisse

Présentation des services

Réservation et outils informatiques

Communication écrite et orale

Esprit d’équipe et organisation

Education

Aucune exigence particulière

Tools

Logiciels de réservation

Job description

L'entreprise

Le Grand Hôtel de Courtoisville, maison du groupe Beautiful Life Hotels À quelques pas de la mythique plage du Sillon, le Grand Hôtel de Courtoisville**** a ouvert ses portes en décembre 2025, offrant à Saint-Malo une nouvelle adresse de caractère, où se rencontrent raffinement, sérénité et art de vivre.

À quelques pas de la mythique plage du Sillon, le Grand Hôtel de Courtoisville**** a ouvert ses portes en décembre 2025, offrant à Saint-Malo une nouvelle adresse de caractère, où se rencontrent raffinement, sérénité et art de vivre. Fondée en 1906, cette maison emblématique renaît aujourd’hui à travers une rénovation complète et propose 63 chambres, dont de spacieuses suites avec terrasse. Le décor revisite avec élégance l’esprit Art Déco tout en rendant hommage à l’âme malouine et à l’histoire du lieu. Le Spa du Courtoisville, avec sa piscine, son sauna et sa tisanerie ouverte sur la nature, invite à une parenthèse de bien‑être apaisante, idéale pour se ressourcer au rythme des marées.

Une maison vivante, une aventure collective

Le Grand Hôtel de Courtoisville accueille ses hôtes dans une atmosphère élégante et poétique, à la croisée du luxe discret et de la douceur océane. Pour accompagner cette nouvelle page de son histoire, nous recherchons des professionnels passionnés par l’hospitalité, engagés, sensibles à l’expérience client et désireux de s’inscrire dans une aventure humaine et collective. Chez Beautiful Life Hotels, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance. Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable. Aux Grand Hôtel de Courtoisville, comme dans toutes nos maisons, nous cultiverons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’audace, la passion du service, et le goût des belles choses.

Description Du Poste

Votre mission :

Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé.

Ce Que Vous Ferez Au Quotidien

• Accueillir chaque client avec bienveillance, l’accompagner dans ses premiers pas au sein de l’hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle
• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, direction…), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse
• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil, à toute heure de la journée
• Être à l’écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la première

Profil recherché

Et si ce poste était fait pour vous ?

• Vous êtes naturellement souriant(e), à l’écoute, et avez à cœur d’offrir un accueil personnalisé à chaque client
• Vous avez le sens du service, de l’élégance et de la discrétion
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes à la fois avec calme et professionnalisme
• Vous avez une bonne communication, à l’oral comme à l’écrit, et êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation
• Vous aimez travailler en équipe et jouer un rôle central dans le bon fonctionnement de l’hôtel
• Vous êtes curieux(se), polyvalent(e) et aimez faire découvrir aux clients tout ce que la maison et ses environs ont à offrir
• Vous avez envie de rejoindre une maison qui valorise la qualité de l’accueil, l’élégance des attentions et la sincérité des échanges

Et Nous, Ce Que Nous Vous Offrons

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée
• Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels
• Une tenue professionnelle fournie
• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente
• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution
• Une politique de transport éco-responsable :
• Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
• Forfait mobilité durable si vous venez en vélo

• Des avantages exclusifs :
• Remises dans les établissements du groupe BLH
• Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l’année
• Des événements d’équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez l’aventure Beautiful Life Hotels

un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l’art de recevoir avec exigence, authentique et générosité.

Beautiful Life team — L’excellence, tout simplement.