Réceptionniste H/F

Beauvallon Collection; Beaune; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès Relais Team

Tarifs Beauvallon

Rémunération doublée les jours/soirées

Prime de cooptation

Prime de retour en fin de saison

Séjour expérience client

Intéressement aux résultats

Beauvallon Academy

Ancienneté valorisée

Winter Party

Convention annuelle et journée d''inté

Arbre de Noël

Attention personnalisée anniversaire

Club Employé

Job summary

Beauvallon Collection, Maison Hostellerie Cèdre & Spa à Beaune, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service client de luxe pour accueillir les hôtes et assurer un séjour inoubliable. Vous prendrez en charge l’accueil, les check-in/check-out et le suivi des procédures avec rigueur, en collaboration avec les services de l’hôtel.

Au quotidien, vous contribuerez à une expérience client fluide et personnalisée, tant en front office qu’en back office, dans un cadre humain et élégant, où

Qualifications

• Accueil et service clients attentifs et bienveillants.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à résoudre rapidement.
• Sens du service et professionnalisme à l'égard du luxe.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des check-in et check-out.
• Planification des chambres et suivi des procédures.
• Maintien de l'organisation back-office et qualité du service.

Skills

Accueil client

Réception/Téléphone

Check-in/Check-out

Relation client personnalisée

Planification chambres

Professionnalisme

Job description

Sous la responsabilité du Chef de Réception de notre Maison Hostellerie Cèdre & Spa, et travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aurez à cœur d’accueillir chaque client et de faire de son séjour une expérience inoubliable.
Attentif(ve) à leurs besoins, vous cultiverez une relation personnalisée et bienveillante, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, dans le respect des standards de qualité de la Maison.

Au quotidien, vous participerez à l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, aux check-in et check-out, et veillerez à la fluidité du service et à la satisfaction de chacun.
Votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à anticiper les attentes des clients contribueront à l’excellence de leur expérience.

En back office, vous participerez à la planification des chambres, à la préparation des arrivées et au suivi des procédures, garantissant ainsi une organisation rigoureuse et un accueil irréprochable.

Et si vous rejoigniez une Maison à taille humaine, qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients ?

Au sein d'un lieu intimiste où chaque détail compte, nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience unique, faite d'attentions sincères et de moments personnalisés.

Composée de femmes et d'hommes passionnés, notre Maison recherche avant tout des personnalités animées par la passion de leur métier et le plaisir de faire vivre à chaque client une expérience inoubliable. Plus qu'un parcours ou un nombre d'années d'expérience, c'est votre savoir-être, votre curiosité et votre envie de progresser qui feront la différence.

En rejoignant une Maison qui cultive l'élégance, l'excellence et la bienveillance, vous contribuerez à notre développement tout en évoluant dans un cadre de travail chaleureux et attentif à votre épanouissement.

Nos valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident chacun de nos gestes, envers nos clients comme envers nos équipes.

Attentionné : nous avons à cœur de faire preuve d'attentions inégalées auprès de nos clients, et nous sommes tout autant attentifs les uns aux autres au quotidien.

Authentique : nous partageons une vision sincère du luxe à la française et de la relation client. Chez nous, on agit avec respect et on dit ce qu'on fait.

Engagé : nous formons nos équipes en leur accordant une réelle autonomie. Notre philosophie est de responsabiliser chacun afin qu'il puisse se sentir pleinement acteur de la Maison.

Élégant : au-delà du « beau » et à l'opposé du paraître, l'élégance représente pour nous une exigence d'excellence et un savoir-être que nous cultivons au quotidien — et que nous cherchons chez chacun de nos collaborateurs.

Vos avantages :

• Accès au programme Relais Team :des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde

• Tarifs préférentiels Beauvallon :20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l'intérieur !

• Une rémunération doubléele soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier :votre engagement dans ces moments compte doublement

• Prime de cooptation de 250€:les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c'est vous !

• Prime de retour de 150€ en fin de saison:fidélité et loyauté se récompensent(CDD saisonniers)

• Séjour expérience client :1 nuit BB pour 2 avec dîner à l'issue de votre période d'essai : vivez l'expérience client dans votre propre Maison(CDI)

• Intéressement aux résultats de la Maison:votre succès, c'est le nôtre !

• Beauvallon Academy :programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun

• L'ancienneté valorisée et célébréeà 5 / 10 / 15 / 20 ans… :chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d'être honorée

• Winter Party :célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble

• Convention annuelle(CDI)-Journée d'intégration(CDD, stagiaires, alternants): des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble

• Arbre de Noël,la magie de Noël vécue en équipe

• Une attention personnalisée pour votre anniversaire :parce que chaque collaborateur compte

• Accès à Club Employé :des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping