Réceptionniste en Hôtellerie H/F

(O! de la Dune; La Teste-de-Buch; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Co(o)rniche, hôtel-restaurant iconique du Bassin d'Arcachon, recherche une réceptionniste pour rejoindre une équipe dynamique. Vous appliquerez les standards et les procédures de service, accueillerez et renseignerez les clients, enregistrerez les réservations et gérerez les encaissements avec rigueur et professionnalisme.

Une expérience d'au moins 1 an en restauration et maîtrise de plusieurs langues étrangères sont appréciées.

Qualifications

• Expérience en restauration et accueil
• Maîtrise des procédures de facturation et encaissements
• Gestion des réservations et des plaintes
• Bonnes langues étrangères souhaitées
• Esprit d'équipe et rigueur

Responsabilités

• Appliquer les standards et procédures de service
• Assister le chef de réception et renseigner les clients
• Enregistrer les réservations et établir les factures
• Contrôler les encaissements

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gérer les plaintes

Demande client

Langues étrangères

Services additionnels

Qualité établissement

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Hôtel restaurant La Co(o)rniche, lieu emblématique du Bassin d'Arcachon, bénéficie d'une situation idéale pour un séjour dépaysant, placé sous le signe de l'élégance et de l'authenticité, dans une ambiance chaleureuse et festive.Conçu par Philippe Starck entre forêt de pins et océan Atlantique, l'Hôtel La Co(o)rniche est un établissement 5 étoiles composé de 29 chambres, une piscine à débordement avec vue panoramique sur la dune du Pyla, l'océan et le banc d'Arguin.L'établissement dispose d'un restaurant avec une terrasse panoramique qui propose une carte inventive et authentique, un bar avec un service de tapas en continu.Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) réceptionniste voulant s'investir dans une équipe dynamique et motivée.Vous appliquerez les standards, les procédures de service au sein de l'hôtel.Vous assistez le chef de réception, accueillez et renseignez les clients sur toutes nos offres. Vous enregistrez les réservations, établissez les factures et contrôlez les encaissements.

Experience

1 An(s)

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles

Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.