Réceptionniste en hôtellerie – Alternance & Concierge

VICHY ALTERNATIVE EMPLOI, CONSULTING & F; Vichy; Sur place; EUR 8 600 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Téléphone mobile

Résumé du poste

VICHY ALTERNATIVE EMPLOI, CONSULTING & F recrute un réceptionniste en alternance pour intégrer une conciergerie haut de gamme à Vichy. Vous alternerez entre l’entreprise et le CFA VAECF, en développant progressivement votre autonomie et votre expérience client.

Vous accompagnerez l'accueil des voyageurs, gèrerez les demandes, les réservations et les instructions d'hébergement, tout en respectant les standards de service et de qualité.

Qualifications

• Motivation et envie d'apprendre déterminants.
• Sens de l'accueil, sourire et goût du contact avec la clientèle.
• Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environment haut de gamme.
• Courtoisie, discrétion et attention aux détails.
• Ponctualité, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus.
• Aisance avec les outils numériques et expression orale/écrite claire.
• Des bases en anglais pour échanges simples avec voyageurs.
• Permis B et véhicule personnel requis pour déplacements entre hébergements.

Responsabilités

• Préparer les arrivées et les départs des voyageurs: informations pratiques, horaires et accès aux hébergements.
• Accueillir les clients avec professionnalisme, présenter les logements et expliquer équipements et règles.
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et via les outils de messagerie.
• Suivre les réservations et mettre à jour les informations clients.
• Conseiller les voyageurs sur activités, visites, restaurants et services locaux.
• Assurer le suivi des séjours et transmettre demandes ou incidents.
• Coordonner avec les équipes d'entretien et prestataires pour préparer les logements.
• Contribuer au suivi administratif et à la satisfaction client.

Formation

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

VICHY ALTERNATIVE EMPLOI, CONSULTING & F recrute un réceptionniste en alternance pour intégrer une conciergerie haut de gamme à Vichy. Vous alternerez entre l’entreprise et le CFA VAECF, en développant progressivement votre autonomie et votre expérience client.

Vous accompagnerez l'accueil des voyageurs, gèrerez les demandes, les réservations et les instructions d'hébergement, tout en respectant les standards de service et de qualité.