Réceptionniste en Alternance — Tourisme & Service Client

Studi CFA; Calais; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

STUDI CFA, école spécialisée, recherche pour son partenaire un Réceptionniste (H/F) en apprentissage dans la région Hauts-de-France. Vous serez amené à accueillir les clients et à assurer les formalités d’arrivée et de départ, tout en gérant les réservations et le planning des chambres.

Vous informerez les clients sur les prestations et les attractions locales, et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour, en assurant l’encaissement et la facturation à la réception.

Qualifications

• Sens aigu de l'accueil, de la diplomatie et du service client.
• Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière et du téléphone.
• Rigueur, organisation et gestion du stress en période d'affluence.
• Aisance relationnelle et pratique de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ.
• Gérer les réservations téléphoniques et le planning des chambres.
• Informer les clients sur les prestations et les attractions locales.
• Répondre aux demandes des clients durant tout leur séjour.
• Encaisser les règlements et réaliser la facturation à la réception.

Connaissances

Accueil client

Diplomatie

Service client

Organisation

Gestion du stress

Anglais souhaité

Outils

Logiciels de réservation hôtel

Téléphone

Description du poste

STUDI CFA, école spécialisée, recherche pour son partenaire un Réceptionniste (H/F) en apprentissage dans la région Hauts-de-France. Vous serez amené à accueillir les clients et à assurer les formalités d’arrivée et de départ, tout en gérant les réservations et le planning des chambres.

Vous informerez les clients sur les prestations et les attractions locales, et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour, en assurant l’encaissement et la facturation à la réception.