Réceptionniste en alternance (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ESG Tourisme, membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, recherche un(e) Réceptionniste en alternance à Paris 1er pour préparer les diplômes reconnus par l’État. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique, accompagnerez les clients et contribuerez à l’expérience client tout au long de leur séjour.

Profil recherché : proactif, organisé et rigoureux, avec maîtrise du français et de l’anglais; la connaissance d’une 3e langue et Opera sont des plus; une expérience en hôtel

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter une clientèle variée.
• Excellente communication et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures internes.

Responsabilités

• Accueillir les clients sur site et par téléphone.
• Gérer les arrivées et départs des clients et les réservations.
• Conseiller les clients sur les activités à Paris et les services.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique et le standard.
• Participer à la facturation et au suivi des prestations.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Anglais courant

Formation

BTS

Licence

Mastère

Outils

Opera

Description du poste

## Réceptionniste en alternance (H/F)Bewerben: Not specified: Paris: Vollzeit: Heute ausgeschrieben: R-30188L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur , un(e) **Réceptionniste en alternance** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (**BTS, Licence, Mastère**). **Missions :**Rattaché(e) au(x) 1er(s) de Réception, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et participez à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.Vos principales missions seront :* Prendre les consignes et informations du shift.* Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs.* Assurer l’accueil **téléphonique et physique** des clients.* Accompagner et guider les clients dans la découverte de l’hôtel et de ses services.* Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations.* Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et leurs différentes recherches.* Coordonner les informations avec les différents services opérationnels et administratifs.* Participer à la facturation et assurer le suivi des factures de l’arrivée au départ du client.* Vérifier les garanties données.* Gérer la caisse.* Participer à la vente des prestations.* Assurer le secrétariat de la réception et veiller à la bonne tenue du lobby.* Respecter les procédures internes.* Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuels mécontentements. **Profil :**Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :* Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se).* Vous disposez d’un excellent sens de la communication et du service client.* Vous appréciez le contact avec une clientèle variée et souhaitez évoluer dans l’univers de l’hôtellerie.* Vous maîtrisez couramment le **français et l’anglais**.* La maîtrise d’une **troisième langue** serait un plus.* Une connaissance du logiciel **Opera** et une bonne maîtrise des outils informatiques seraient appréciées.* Une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans un établissement 4 ou 5 étoiles, serait un plus. **Poste basé à Paris 1er.**Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? **Postulez dès maintenant !****Prochaine rentrée : septembre / octobre**