Alternance - Animateur/trice d’accueil (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge

Rémunération selon diplôme et âge

Résumé du poste

Galileo Global Education via L’ESG Tourisme à Paris recherche un(e) Animateur/trice d’accueil en alternance pour préparer une formation reconnue par l’État de niveau 5 (BTS). Vous accueillerez et orienterez les visiteurs tout au long de leur visite.

Missions principales : animer les espaces d’accueil, réaliser des quiz et animations, gérer les groupes (familles et scolaires), gérer les billets et la billetterie via le système informatisé, et assurer les démonstrations sur les bornes de réalité

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Appétence pour le contact avec la clientèle et le public.
• Goût pour l’accueil, l’information et l’accompagnement des visiteurs.
• Sens du travail en équipe, organisation et gestion du stress.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme.
• Animer les espaces d’accueil et proposer des quiz et animations dédiées.
• Gérer les flux: groupes, familles et scolaires et répondre aux questions.
• Vérifier les billets, remettre audioguides et initier au parcours.
• Réaliser les démonstrations sur les machines de réalité virtuelle.

Connaissances

Communication

Relation client

Travail en équipe

Gestion du stress

Organisation

Formation

BTS (Niveau 5)

Outils

Système de billetterie

Description du poste

L’ESG Tourisme, est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur, un(e) **Animateur/trice d’accueil en alternance** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 (**BTS**). **Missions :**En tant qu’Animateur/trice d’accueil en alternance, vous participez à l’accueil, à l’orientation et à l’animation des visiteurs tout au long de leur expérience au sein du musée.Vos principales missions seront :* Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme.* Animer les espaces d’accueil à travers des **quiz et animations dédiées**.* Réaliser des animations d’accueil pour les visiteurs du musée.* Gérer les flux de visiteurs : **groupes, familles et scolaires**.* Informer les visiteurs sur les différents espaces, expositions et activités du musée.* Vérifier les billets, remettre les audioguides et introduire les visiteurs au parcours.* Installer et assurer la sécurité des visiteurs sur les machines de **réalité virtuelle**.* Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles.* Effectuer les réservations et gérer la **billetterie** via le système informatisé.* Assurer la vente des billets sur place et proposer les différentes options du parcours.* Veiller à la propreté et à la sécurité des espaces d’accueil et du musée.* Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services proposés par le musée.* Participer à des missions de **communication locale et à des événements**.* Selon les besoins, intervenir sur différents pôles du musée. Vous pourrez notamment être amené(e) à participer à :* La **gestion des comités d’entreprise** : prospection, suivi des commandes, réalisation des factures* La **gestion des groupes scolaires** : suivi des demandes et organisation de leur venue. **Profil :**Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :* Vous disposez d’excellentes compétences en **communication et relation client**.* Vous avez une réelle appétence pour le contact avec la clientèle.* Vous aimez accueillir, renseigner et accompagner différents types de publics.* Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.* Vous êtes organisé(e) et savez gérer votre stress.* Vous êtes souriant(e), dynamique et à l’aise avec le public. **Poste basé à Paris.**Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? **Postulez dès maintenant !****Prochaine rentrée : septembre / octobre**