Réceptionniste de nuit - logé H/F

Château des Avenières; Flayosc; Remote; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas par jour travaillé au restaurant

Logement tout équipé pendant le CDD à价

Cadre de travail unique

Uniformes fournis et entretenus

Réductions hôtels/restaurants/spa du g

Mobilité interne

Job summary

Le Château de Berne recherche un/la réceptionniste de nuit pour être le premier contact des clients et incarner l’image de l’établissement. Vous assurerez un accueil chaleureux et personnalisé, le check-in et check-out, la gestion des appels et des réservations, et veillerez à la sécurité et à la bonne tenue des services nocturnes.

En supervision de la Cheffe de Réception, vous effectuerez les clôtures journalières et les contrôles d’encaissement, tout en transmettant les informations

Qualifications

• Anglais maîtrisé; une troisième langue serait un atout.
• Expérience en réception, idéalement dans des établissements haut de gamme ou de luxe.
• Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), capable de gérer les imprévus et de prendre des initiatives.

Responsibilities

• Être le premier contact des clients durant la nuit et assurer un accueil chaleureux.
• Assurer le check-in des arrivées et le check-out des départs matinaux.
• Gérer les appels, les demandes clients et les réservations, modifications ou annulations.
• Effectuer l’audit nocturne et les clôtures journalières de facturation et d’encaissement.
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit et transmettre les informations à l’équipe du jour.

Skills

Anglais courant

Relationnel client

Autonomie

Rigueur

Job description

Niché au cœur de 500 hectares de nature préservée, dont 150 hectares de vignes en agriculture biologique, le Château de Berne incarne l’âme provençale avec son vignoble baigné de soleil et son offre complète de vins rosés, rouges et blancs, reconnus pour leur élégance, complexité et finesse. Sa bouteille carrée iconique, inspirée des tours médiévales du domaine, signe son identité singulière. Relais & Châteaux 5 étoiles, le domaine offre une expérience d’exception à travers 34 chambres et suites, un Spa Cinq Mondes & Vinésime, et une collection de villas et bergeries d’exception pour des séjours exclusifs. Sa gastronomie célèbre le terroir avec Le Jardin de Berne, restaurant 1 étoile Michelin et 1 étoile verte, mené par le chef Louis Rameau et le chef pâtissier Éric Raynal, mais aussi Le Bistrot. 3 potagers alimentent cette cuisine raffinée et engagée. Entre vignoble, gastronomie et bien-être, le Château de Berne est une véritable invitation à savourer l’art de vivre provençal, dans un cadre enchanteur où luxe et nature s’harmonisent avec élégance.

Description du poste

Vous serez le premier point de contact de nos clients durant la nuit et incarnerez l'image de notre établissement. Vous veillerez à leur offrir un accueil chaleureux et une expérience sereine et personnalisée, dans un cadre idyllique.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurerez la continuité du service de réception durant la nuit, dans le respect des standards de qualité, des procédures et des exigences du Domaine.

Vous serez en charge de missions opérationnelles, administratives et de surveillance :

Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement et assurer leur enregistrement (check-in), ainsi que les départs matinaux (check-out).

Veiller au bien-être et à la satisfaction des clients tout au long de la nuit, en répondant à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme.

Assurer la gestion des appels téléphoniques, des demandes clients et des éventuelles réservations, modifications ou annulations.

Effectuer les opérations de clôture journalière et les contrôles de facturation et d'encaissement (night audit).

Garantir la bonne tenue des documents administratifs et assurer la transmission des informations importantes aux équipes de jour.

Gérer les éventuelles réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et discernement.

Effectuer des rondes régulières et veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des installations de l'établissement.

S'assurer du bon fonctionnement général de l'établissement durant la nuit et signaler toute anomalie.

Préparer les éléments nécessaires à la bonne prise de poste de l'équipe du matin.

Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.

Vous avez un excellent relationnel, une aisance orale indéniable et le sens de l'accueil et du service.

Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez prendre des initiatives et gérer les imprévus avec calme et discernement.

Vous appréciez le travail de nuit et êtes capable d'assurer vos missions avec sérieux et autonomie.

Vous justifiez idéalement d'une ou plusieurs expériences réussies en réception, de préférence au sein d'établissements haut de gamme ou de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un plus.

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Informations complémentaires

Vos avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.
• Mobilité interne au sein d'un groupe de renom