Réceptionniste de Nuit – Hôtel 4–5*, Paris

SARL DILIGENCE 3; Paris; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe JHMH recherche une réceptionniste pour ses résidences parisiennes, en contrat d'extras et cycles nocturnes. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/check-out et proposez des services complémentaires, avec une attention particulière à la qualité et à la sécurité.

Les shifts principaux sont 23h-07h/08h. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience hôtelière valorisée. Poste à Paris, tickets/horaires flexibles, rémunération adaptée.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme ou expérience équivalente
• Expérience préalable en réception dans l'hôtellerie ou le tourisme valorisée
• Excellente communication verbale et écrite
• Sens du service client et orientation satisfaction
• Capacité à gérer des situations d’urgence
• Maîtrise du français et de l’anglais impératives

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec enthousiasme et professionnalisme
• Effectuer les check-in et check-out, y compris les arrivées tardives et départs matinaux
• Assurer la promotion des services additionnels / upsell
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales
• Gérer les réservations, modifications et annulation
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité
• Assurer la surveillance de la résidence et veiller à la sécurité des clients et des locaux

Connaissances

Communication écrite et orale

Sens du service client

Gestion des urgences

Maîtrise du FR et EN

Formation

Diplôme hôtellerie/accueil ou équivalent

Description du poste

Le groupe JHMH recherche une réceptionniste pour ses résidences parisiennes, en contrat d'extras et cycles nocturnes. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/check-out et proposez des services complémentaires, avec une attention particulière à la qualité et à la sécurité.

Les shifts principaux sont 23h-07h/08h. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience hôtelière valorisée. Poste à Paris, tickets/horaires flexibles, rémunération adaptée.