Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDD renouvelable

Adagio Aparthotels; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Adagio Aparthotels à Paris recherche un chargé d'accueil en CDD 35h renouvelable, poste sur site. Vous assurez l'accueil et le départ des clients, veillez à la satisfaction et au respect des procédures, et garantissez la sécurité de la résidence, notamment sur le shift nuit.

Vous gérez les réservations et les dossiers, suivez les encours et la facturation arrivée/départ, et participez au développement commercial avec votre responsable.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : expérience appréciée.
• Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Accueil et départ des clients avec prévenance.
• Gestion des réservations et dossiers groupes.
• Suivi des encours et facturation arrivée/départ.
• Participation aux actions commerciales et fidélisation.
• Assurer qualité des prestations sur le shift nuit.

Connaissances

Qualité de service

Anglais courant

Outils

Opera PMS

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !

Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

Réservez votre futur avec nous ! Embarquez avec Adagio !

Description du poste

Pour un CDD en 35h renouvelable mois par mois.

Semaine 1

Une semaine à 30h, une autre semaine à 40h :

• Jour de travail : Lundi, Mardi, Samedi Dimanche
• Repos : Mercredi Jeudi Vendredi

Semaine 2

• Jour de travail : Mercredi Jeudi Vendredi
• Repos : Lundi Mardi Samedi Dimanche

Relation et satisfaction Client

Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients sur votre shift de nuit. Vous garantissez le calme et la sécurité de la résidence.

Gestion administrative et financière

Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôles quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

Résultats économiques et Développement Commercial

Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts.

Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts.

Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Vous appréciez de travailler en équipe et aimez réaliser différents projets.

Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maitrise d’une autre langue serait un plus.

Rejoignez-nous !

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Une expérience en hôtellerie est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent serait un plus.
• Maîtrise de l'Anglais et une deuxième langue est un plus.