Réceptionniste de nuit H/F - Experimental Marais

Experimental; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et progression

Mobilité en France et à l’étranger

Discounts dans nos établissements

Mutuelle Alan

Remboursement des transports

Accès salle de sport

Événements d’entreprise

Résumé du poste

Experimental Marais recherche un réceptionniste de nuit pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit, offrir un accueil chaleureux et un service de qualité.

Les missions incluent l’accueil tardif et le départ matinal, la gestion des réservations, les clôtures comptables et le transfert des informations à l’équipe du matin.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire hôtelier haut de gamme.
• Sens développé du service client et qualités relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors des arrivées tardives et accompagner au départ matinal.
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins pour le confort des clients.
• Gérer les situations délicates et les incidents nocturnes.
• Enregistrer les arrivées/départs et gérer les réservations de dernière minute.
• Effectuer les clôtures comptables journalières et vérifier facturations/encaissements.
• Transmettre les informations à l’équipe du matin et assurer la continuité du service.
• Veiller à la sécurité et respecter les protocoles internes.
• Contacter les services compétents en cas d’urgence si nécessaire.
• Rédiger un compte-rendu précis des événements nocturnes.
• Communiquer efficacement avec l’équipe de jour pour la continuité du service.

Connaissances

Service client

Organisation

Proactivité

Orientation service

Outils

Pack Office

Opera

Description du poste

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au délai.

Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales europèennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE L’EXPERIMENTAL MARAIS

L’Experimental Marais est un hôtel 5 étoiles de 43 chambres situé dans le quartier du HautMarais à Paris. Experimental a confié la transformation du « Sinner » , racheté en
Octobre 2024, à l’architecte d’intérieur Tristan Auer (l’hôtel de Crillon, Les Bains, l’Hôtel duLouvre).

Les lumières et l’esprit des lieux reflétent désormais le style et l'hospitalité deExperimental dans ce luxueux et audacieux écrin, disposant d'un restaurant, d'un
bar à cocktail, d'un spa et d’une piscine.

A PROPOSDU POSTE

En tant que réceptionniste de nuit, vous veillez au bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et garantissez un accueil chaleureux ainsi qu’un service de qualité à nos clients. Dans ce sens, vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir les clients lors de leur arrivée tardive et les accompagner lors de leur départ matinal.

• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins pour assurer leur confort.

• Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes éventuels rencontrés pendant la nuit.

• Enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations de dernière minute.

• Effectuer les clôtures comptables de la journée et vérifier l’exactitude des facturations et encaissements.

• Assurer le suivi des consignes et la bonne transmission des informations à l’équipe du matin.

• Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients en respectant les protocoles internes.

• Gérer les incidents ou urgences éventuelles et contacter les services compétents si nécessaire.

• Contrôler et appliquer les procédures en matière de sécurité et d’hyège.

• Rédiger un compte résumé précis des événements survenus pendant la nuit.

• Communiquer efficacement à l’équipe de jour pour assurer la continuité du service.

A PROPOS DE VOUS

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtelierie haut de gamme.

• Dynamique, proactif(ve) et organisé(e), vous avez un sens du service développé et décédentes qualités relationnelles.

• Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus) et maîtrisez le pack Office ainsi que le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immersé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnaissés.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.

• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.

• Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).

• Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants.

• Remboursement à 50% des transports en commun.

• Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).

• Evénements d'entreprise.