Réceptionniste jour - Trianon Palace - Versailles (H/F)

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace; Versailles; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de repos consécutifs

Horaires en continu — sans coupure

Parking gratuit ou prise en charge du

Mutuelle à 78%

Résumé du poste

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace recherche un(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre l’équipe accueil, composée de réceptionnistes, concierges et bagagistes. Le poste exige une présentation irréprochable et un service client d’excellence dans un cadre prestigieux.

Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités d’arrivée et de départ et conseillerez les clients sur les services et prestations. Une expérience en hôtel haut de gamme et un anglais courant sont souhaités.

Qualifications

• Première expérience en réception dans un hôtel haut de gamme ou établissement de prestige souhaitée.
• Maîtrise du service client et de l’accueil des clients.
• Bon esprit d’équipe et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en personne et au téléphone.
• Réalis­er les formalités d’arrivée et de départ et faciliter les séjours individuels ou en groupe.
• Informer et conseiller les clients sur les services et prestations de l’hôtel.
• Participer à la coordination de l’occupation des chambres et encaisser les prestations différées selon les standards de qualité.

Connaissances

Français courant

Anglais (bon niveau)

Service client

Hospitalité

Organisation

Description du poste

Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles – Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie “La Véranda” et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé “Gordon Ramsay”; des salons et centres de conférences pour l’organisation de divers événements; ainsi qu’un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.

Né en 1910, le Trianon Palace***** propose 85 chambres et 15 suites qui offrent de superbes vues sur le Parc de Versailles et les jardins de notre domaine.

Ce patrimoine chargé d’histoire nous offre de nombreux espaces somptueux dont une grande galerie baignée par la lumière du jour, et décorée dans un style discret et contemporain.

Le Pavillon du Trianon****, situé en face du Trianon Palace, propose 99 chambres à l’élégance moderne et sophistiquée dont la plupart offre elles aussi, une vue magnifique sur le jardin du domaine.

• Contrat : CDI – dès que possible
• Temps de travail : 39h/semaine
• Horaires : Shift matin : 7h00–15h20 / Shift soir : 15h00–23h20

Rejoignez une équipe d’exception

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre notre équipe de l’accueil, composée de réceptionnistes, concierges, voituriers et bagagistes, sous la supervision de notre Responsable des services de l’accueil.

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous contribuez à créer des expériences uniques et mémorables pour notre clientèle, dans un cadre prestigieux et raffiné.

Vos Missions

• Accueillir nos clients (physique et téléphone) avec chaleur et professionnalisme, en créant une expérience inoubliable.
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ, pour des séjours fluides et sans accroc, qu’il s’agisse d’individuels ou de groupes.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour et les prestations disponibles.
• Participer à la planification de l’occupation des chambres, ainsi qu’à l’encaissement des notes et prestations différées, dans le respect des standards de qualité.

Profil recherché

• Première expérience en réception dans un hôtel haut de gamme ou établissement de prestige souhaitée.
• Excellente présentation, sens du service et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.

Rejoindre le Waldorf Astoria Versailles, c’est travailler dans un cadre d’exception et ce, dans une ambiance familiale et bienveillante.

C’est également faire partie de la grande famille Hilton, dont la vision transmise par Conrad Hilton est "de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l’hospitalité" en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant.

Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World’s Best Workplace.

AVANTAGES

• 2 jours de repos consécutifs,
• Horaires en continu - sans coupure,
• Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions,
• Parking gratuit ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo,
• Primes diverses : intéressement, de fin d’année, d’ancienneté, de cooptation et prime de vente pour certains postes,
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 78% en individuel et à 100% pour la prévoyance,
• Boissons chaudes offertes / restaurant d’entreprise à disposition pour vos repas - Foodles (frigos connectés) avec participation de l’employeur,
• Uniforme fourni ou pressing d’entreprise / vestiaires à disposition,
• Comité RSE,
• Des évènements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante,
• Programme de reconnaissance

Avantages en tant que collaborateur Hilton

• Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille,
• Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne,
• Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe