Réceptionniste de nuit en CDD H/F - Maison Colbert, Melia Collection - Paris, France

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Paris recherche un réceptionniste de nuit en CDD. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins deux ans et maîtriser l'anglais. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, les check-in/check-out, et la gestion des plaintes. Des avantages comme l'indemnité de nourriture et une prime de nuit sont offerts.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Uniforme fourni

Prime de nuit

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• Connaissance en conciergerie un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Réaliser les check-in et check-out.
• Gérer les plaintes des clients.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Sens du relationnel

Satisfaction client

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

Le monde est à vous avec Meliá

Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.

Découvrez certains des avantages que nous offrons:

• My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques.
• My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain.

L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en CDD de remplacement en tant que Réceptionniste de nuit H/F.

Missions Principales

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check-in des arrivées tardives
• Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
• Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi
• Assurer le standard téléphonique
• Réaliser les check-out et effectuer la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires
• Dynamiser les ventes de dernière minute
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar)
• Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
• Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché

• Expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires
• Maîtrise de l'anglais obligatoire
• Sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
• La connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne un plus

Conditions d'emploi / avantages

• CDD de remplacement jusqu'en juin
• Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime d'habillage/déshabillage
• Prime de nuit de 187€ bruts/mois
• Primes variable d Upselling
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement de l'abonnement de transport à 60%

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

Pour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page Protege ta candidature.

Si vous souhaitez devenir “Very Inspiring People”, suivez-nous sur:

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR