Night Auditor (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 18 972 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Heures supplémentaires payées et/ou r

Mutuelle d’entreprise et pre9voyance

Résumé du poste

Relais & Châteaux Val-d'Isère recrute un Night Auditor pour assurer l’accueil nocturne et les check-in/check-out selon les procédures établies. Vous garantissez le confort, la sécurité et le bon déroulement des services durant la nuit, en préparant les rapports nocturnes pour assurer une continuité optimale.

Issu d’une formation hôtelière avec une première expérience en réception, vous faites preuve d’organisation et d’autonomie.

Qualifications

• Formation hôtelière exigée et première expérience en réception ou poste similaire.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et relationnelles, présentation irréprochable.
• Maîtrise de l’anglais courant, une deuxième langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des client·e·s pendant la nuit.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et vérifier les informations.
• Veiller au confort et à la sécurité des clients et prendre les décisions appropriées en cas d’incident.
• Établir les rapports de nuit et assurer la continuité du service avec les équipes de jour.
• Gérer les aspects de facturation et clore les journées selon les procédures internes.
• Respecter les standards de l’établissement et les procédures internes.

Connaissances

Présentation professionnelle

Organisation

Relationnel

Formation

Formation hôtelière

Outils

Protel

Description du poste

EN TANT QUE NIGHT AUDITOR

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel pendant la nuit, en fournissant les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude des informations collectées.
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients tout au long de la nuit.
• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement en l’absence des équipes de jour, et prendre les décisions appropriées en cas de situation imprévue.
• Effectuer les opérations de clôture journalière de la réception et contrôler les éléments de facturation.
• Établir les rapports de nuit et transmettre les informations importantes à l’équipe de réception afin d’assurer une continuité de service optimale.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.

• Issu(e) d’une formation hôtelière, vous disposez d’une première expérience réussie en réception ou sur un poste similaire.
• Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.
• Votre rigueur, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre expérience sont vos atouts.
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance du logiciel Protel est un plus.

Le poste

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les perspectives

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux