Réceptionniste de Jour — Expérience Client d’Exception

Hôtel Rochechouart; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 75%

Mutuelle Helium

Prime annuelle sur objectif

Réduction -25% sur restaurants

Café et boissons gratuites

Résumé du poste

Hôtel Rochechouart recherche une réceptionniste de jour en CDI (39h/semaine) à Paris. Vous accueillerez les clients avec chaleur, assurerez la fidélisation et répondrez à leurs demandes, tout en coordonnant les réservations et les appels.

Maîtrise de l’anglais souhaitée et connaissance des outils hôteliers est un atout. Rattaché(e) aux assistants chef de réception, vous contribuerez à une expérience client exceptionnelle et au développement de la marque Orso dans un cadre convivial et

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Sens du service client et de l’accueil.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière courants est un plus.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à gérer les situations.

Responsabilités

• Accueillir les clients et fidéliser par un relationnel chaleureux.
• Anticiper et gérer toute situation pour assurer satisfaction et expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Enregistrer, suivre les réservations et contrôler les disponibilités.
• Optimiser le chiffre d’affaires et les ventes complémentaires.
• Assurer le suivi des requêtes et incidents clients et coordonner avec les autres départements.

Connaissances

Rigueur

Hospitalité

Relationnel

Communication

Écoute active

Travail en équipe

Outils

MEWS

DMBOOK

NEPTING

Description du poste

Hôtel Rochechouart recherche une réceptionniste de jour en CDI (39h/semaine) à Paris. Vous accueillerez les clients avec chaleur, assurerez la fidélisation et répondrez à leurs demandes, tout en coordonnant les réservations et les appels.

Maîtrise de l’anglais souhaitée et connaissance des outils hôteliers est un atout. Rattaché(e) aux assistants chef de réception, vous contribuerez à une expérience client exceptionnelle et au développement de la marque Orso dans un cadre convivial et