Réceptionniste de Jour — CDI, Expérience Client Exemplaire

SOHOMA; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pas d’horaire en coupure

Remboursement des frais de transport à

Mutuelle Helium avantageuse (optique,

REMVAR : Prime annuelle sur objectif

Tarif préférentiel dans tous les hôt

Réduction de -25% sur l'addition dans

Prime de cooptation de 500€ à 1000€

Café et boisson chaude gratuite en ill

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Résumé du poste

SOHOMA recherche un(e) réceptionniste de jour en CDI pour l’Hôtel Rochechouart à Paris. Vous accueillerez les clients avec chaleur, contribuerez à leur fidélisation et assurerez une qualité de service constante.

Vous répondrez aux appels et e-mails, enregistrerez et suivrez les réservations, et travaillerez en coordination avec les autres départements pour optimiser l’expérience client et le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Rigueur et sens du service client.
• Bonne maîtrise des échanges avec les clients et les équipes.
• Capacité à anticiper les besoins et à s’organiser.

Responsabilités

• Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.
• Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Connaissances

Rigueur

Sens de l’hospitalité

Sens du relationnel

Anticipation

Organisation

Communication, à l’écoute

Sourire

Travail en équipe

Bienveillance

Outils

MEWS

DMBOOK

NEPTING

Description du poste

SOHOMA recherche un(e) réceptionniste de jour en CDI pour l’Hôtel Rochechouart à Paris. Vous accueillerez les clients avec chaleur, contribuerez à leur fidélisation et assurerez une qualité de service constante.

Vous répondrez aux appels et e-mails, enregistrerez et suivrez les réservations, et travaillerez en coordination avec les autres départements pour optimiser l’expérience client et le chiffre d’affaires.