Réceptionniste d'hôtel Polyvalent - Anglais exigé - CDI

BEST WESTERN MARQUISE COTE D'OPALE; Marquise; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Best Western Marquise Côte d'Opale recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI. Vous serez au cœur de la relation client, accueillez les visiteurs en face à face, par téléphone et par email, et effectuez les check-in et check-out selon les standards.

Vous gérerez les réservations (directes, OTA, channel manager), la facturation et les encaissements, et assurerez le suivi des plannings et demandes clients. Vous contribuerez aussi au service petit-déjeuner et à la communication avec les équipes.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais indispensable (niveau élevé).
• Bonne présentation et relation client.

Responsabilités

• Accueil et relation client: accueil chaleureux en face à face, par téléphone et par email.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Best Western.
• Gérer les réservations (directes, OTA, channel manager) et la facturation/encaissements.
• Suivre les plannings, mails et demandes des clients pour assurer un service fluide.
• Participer au service du petit-déjeuner et assurer la propreté des espaces communs.
• Collaborer avec les équipes d’étage et de maintenance pour la qualité du service.

Connaissances

Anglais

Description du poste

Best Western Marquise Côte d'Opale recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI. Vous serez au cœur de la relation client, accueillez les visiteurs en face à face, par téléphone et par email, et effectuez les check-in et check-out selon les standards.

Vous gérerez les réservations (directes, OTA, channel manager), la facturation et les encaissements, et assurerez le suivi des plannings et demandes clients. Vous contribuerez aussi au service petit-déjeuner et à la communication avec les équipes.