Réceptionniste d'hôtel luxe – Anglais, service client

INTERIM CO; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

INTERIM CO recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste d'hôtel qualifié à Paris, en intérim. Vous accueillerez les clients, contribuerez à leur fidélisation et gérerez les formalités d’arrivée et de départ selon les procédures internes.

Vous assurerez la prise de réservations, répondrez aux besoins, gérerez les appels et transmettez les informations aux services concernés, tout en veillant à l’image de l’hôtel et à la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme ou accueil, expérience dans l’hôtellerie de luxe souhaitée.
• Anglais courant indispensable, bonnes capacités de communication.
• Maîtrise des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS est un atout.

Responsabilités

• Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation client par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches d’accueil (check-in / check-out).
• Transmettre les informations nécessaires aux services internes et assurer le bon déroulement du séjour.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Formation tourisme ou accueil

Outils

MEDIALOG

MISTERBOOKING

THIAIS

Description du poste

INTERIM CO recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste d'hôtel qualifié à Paris, en intérim. Vous accueillerez les clients, contribuerez à leur fidélisation et gérerez les formalités d’arrivée et de départ selon les procédures internes.

Vous assurerez la prise de réservations, répondrez aux besoins, gérerez les appels et transmettez les informations aux services concernés, tout en veillant à l’image de l’hôtel et à la satisfaction client.