Réceptionniste Commercial(e) Hôtellerie haut de gamme (H/F)

YC HOSPITALITY AND EVENTS; La Chapelle-Villars; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un château de luxe en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Réceptionniste Commercial pour gérer les réservations et développer des opportunités commerciales. Le candidat idéal a de l'expérience en hôtellerie haut de gamme, un sens aigu du service client, et maîtrise les logiciels hôteliers. Rejoignez une équipe bienveillante dans un cadre de travail unique.

Prestations

Repas inclus

Opportunités de formation

Cadre de travail unique

Qualifications

• Formation et/ou expérience en hôtellerie de luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
• Maîtrise des logiciels PMS requise.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Gérer les réservations et promouvoir les produits.
• Collaborer avec les équipes pour assurer le bon déroulement des événements.

Connaissances

Relation client

Fibre commerciale

Maîtrise des logiciels hôteliers

Sens du détail

Formation

CAP, BEP en Hôtellerie

Expérience similaire (1 an)

Description du poste

Réceptionniste Commercial(e) Hôtellerie haut de gamme (H/F)

Offre n° 195LSZH

Le Château de Villars recherche activement un Réceptionniste Commercial en hôtellerie haut de gamme (H/F).

En plus de l'accueil et de la gestion des réservations, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial de l'établissement, en recherchant activement des opportunités de mariages, séminaires, anniversaires et retraites privées, et en accompagnant nos clients dans l'organisation de leurs événements sur mesure.

Missions principales

1. Accueil & Relation Client :
   • Accueillir chaleureusement les clients dans l'univers raffiné du château et des lodges
   • Effectuer les arrivées/départs avec efficacité et courtoisie
   • Présenter les prestations sur place : restaurant, forêt, spa, sentiers privés, activités nature
   • Créer une relation de confiance et anticiper les besoins clients (séjours romantiques, retraites bien-être, etc.)
   • Service petit déjeuner
2. Réservations & Commercialisation :
   • Gérer les réservations individuelles, groupes et séjours long-courriers
   • Promouvoir activement les lodges de luxe en forêt, en tant que produits exclusifs
   • Rechercher activement des opportunités commerciales liées aux mariages, séminaires, anniversaires et retraites privées :
   • Prospection ciblée (entreprises, agences événementielles, wedding planners, etc.)
   • Participation à des salons ou réseaux professionnels
   • Développement de partenariats
   • Élaboration d'offres attractives et personnalisées
   • Participer à la gestion de la e-réputation et des supports de promotion (site web, plateformes, google)
3. Coordination & Suivi :
   • Collaborer étroitement avec les équipes de restauration, hébergement, housekeeping et direction
   • Suivre les événements et veiller à leur bon déroulement opérationnel
   • Traiter les encaissements, établir les factures, assurer le suivi administratif

Profil recherché :

• Formation et/ou expérience en hôtellerie de luxe ou tourisme haut de gamme
• Fibre commerciale affirmée, goût pour l'événementiel et l'expérience client
• Autonomie, sens du détail, polyvalence, esprit d'équipe
• Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et bonne aisance informatique
• Sensibilité à la nature, au calme et à l'univers slow luxury apprécié
• Français parfait, anglais requis - toute autre langue est un atout

Avantages :

• Travail en horaires continus
• Repas inclus
• Cadre de travail unique : lodges luxueux en pleine nature, château historique
• Opportunités de formation et d'évolution (événementiel, commercial, management)
• Équipe bienveillante, environnement familial et stimulant

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 39H/semaine, travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Expérience similaire (indispensable)
• CAP, BEP et équivalents en Hôtellerie

Compétences

• Suivi des commandes, facturation
• Suivi des réservations
• Identifier et traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Le Château de Villars, situé à 20 min de Vienne/40 min de Lyon, propose une offre haut de gamme avec restaurant gastronomique, espaces événementiels et lodges de luxe en forêt, offrant une expérience immersive à une clientèle exigeante.