Réceptionniste Après-Vente Auto - Service Client Expert

LIP TOULOUSE TERTIAIRE; Muret; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La société M. Tertiaire Toulouse Agence LIP Intérim recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F à Muret (31). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients après-vente en concession, en liaison avec l atelier.

Vous assurez l accueil, le diagnostic des besoins, les devis, le planning des Rendez-vous et le suivi des travaux, jusqu à la restitution des véhicules et la facturation, avec un esprit d’équipe et un sens du service.

Qualifications

• Gestion des demandes clients et identification des besoins après-vente.
• Réalisation des devis et obtention des accords avant intervention.
• Planification et organisation des rendez-vous atelier.
• Suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
• Information du client sur l avancement des interventions et travaux complémentaires.
• Gestion et suivi des dossiers clients et restitution des véhicules.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge de leurs demandes.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention.
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
• Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
• Informer les clients de l avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
• Préparer la restitution des véhicules.
• Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations.
• Établir les éléments de facturation et procéder à l encaissement.
• Suivi de qualité pour fidéliser les clients.
• Interface entre les clients, l atelier et les services de la concession.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance commerciale

Description du poste

La société M. Tertiaire Toulouse Agence LIP Intérim recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F à Muret (31). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients après-vente en concession, en liaison avec l atelier.

Vous assurez l accueil, le diagnostic des besoins, les devis, le planning des Rendez-vous et le suivi des travaux, jusqu à la restitution des véhicules et la facturation, avec un esprit d’équipe et un sens du service.