Réceptionniste Après-Vente Auto — Relation Client & Atelier

Cote Basque Rh; Bayonne; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le poste, basé à Bayonne, s’inscrit dans l’équipe après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients lors de la prise en charge du véhicule, identifiez les besoins et coordonnez les interventions avec l’atelier.

Vous établissez les devis et les ordres de réparation, assurez le suivi administratif et informez les clients de l’avancement. Avec une formation CAP à Bac+3 et au moins 2 ans d’expérience, vous devez maîtriser les outils informatiques et posséder le permis B.

Qualifications

• Formation CAP à Bac+3 dans le domaine automobile (ou commerce).
• 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances techniques en automobile et aisance informatique.
• Capacité à comprendre les besoins du client et à les transmettre à l’équipe atelier.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge du véhicule.
• Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
• Planifier et coordonner les interventions avec l’atelier.
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et assurer un suivi de qualité.
• Gérer les devis, la facturation et les restitutions de véhicules.
• Participer à la gestion et au suivi des pièces détachées.
• Assurer la liaison entre le magasin, les techniciens et les clients.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards qualité de l'entreprise.

Skills

Relation client

Organisation

Suivi administratif

Esprit d'équipe

Education

CAP - Bac+3 en mécanique automobile / après-vente / commerce

Tools

ERP

Informatique

Job description

Le poste, basé à Bayonne, s’inscrit dans l’équipe après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients lors de la prise en charge du véhicule, identifiez les besoins et coordonnez les interventions avec l’atelier.

Vous établissez les devis et les ordres de réparation, assurez le suivi administratif et informez les clients de l’avancement. Avec une formation CAP à Bac+3 et au moins 2 ans d’expérience, vous devez maîtriser les outils informatiques et posséder le permis B.