Réceptionniste-Ambassadeur H/F

Terrass Hotel; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100%

Abonnement transport 75%

Prime de participation

Prime d’intéressement

Prime employé du mois

Chèques cadeaux Noël

Équipe conviviale et enthousiaste

Résumé du poste

Terrass Hôtel, situé au cœur de Paris, recherche un(e) Ambassadeur/Réceptionniste pour assurer l’accueil, l’information et le bien‑être des clients. Vous présenterez les prestations et faciliterez les démarches liées au séjour.

Le poste exige une aisance relationnelle, le sens du service et une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE). CDI 39h/semaine, ambiance chaleureuse et équipe dynamique.

Qualifications

• Sens naturel du relationnel et sourire courtois pour accueillir les clients.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE).
• Disponibilité et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et présenter les prestations.
• Fournir des informations sur les activités et effectuer les modalités administratives du séjour.
• Gérer les réservations de taxis et spectacles et le planning des chambres.
• Effectuer le suivi de la satisfaction client et le départ des clients.

Connaissances

Relationnel

Sourire courtois

Anglais

Informatique

Outils

Ipad

Pack Office

TPE

Description du poste

Le Terrass’’ Hôtel en quelques mots

Situé aux pieds de la butte de Montmartre dans le 18ème arrondissement de Paris, le Terrass’’Hôtel est le rendez-vous privilégié des artistes depuis son ouverture en 1911. Ce lieu chargé d’histoire qui conjugue habilement élégance moderne et décontraction reprend les codes des ateliers d’artistes au travers d’un design rétro et contemporain. Perchés au 7ème étage, son restaurant panoramique et son rooftop offrent une vue exceptionnelle sur tout Paris.

Le Terrass’’ Hôtel recherche actuellement Un(e) Ambassadeur/Réceptionniste !

Votre mission

L’ambassadeur a pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de s’assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

• L’ambassadeur accueille les clients à leur arrivée : il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre.

• Il se tient à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et il sera amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.

• L’ambassadeur est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.

• Tenir son rôle d’informateur auprès du client : se mettre à la place du client et le conseiller en fonction de ses attentes, de ses goûts et de sa personnalité.

• Enfin, lors du départ des clients, il s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Cette liste est non limitative.

Nous vous proposons

• Un CDI à 39h/semaine ;

• Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ;

• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ;

• Une prime de participation ;

• Une prime d’intéressement ;

• Une prime “employé(e) du mois” ;

• Un CSE ;

• Des chèques cadeaux à Noël ;

• Une équipe conviviale et enthousiaste ;

• Un challenge dans un secteur d’activité stimulant ;

• Des locaux en plein cœur de Paris.

Ambassadeur de cette élégance moderne, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l’excellence et des dernières technologiesResponsable, rigoureux, à l’écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d’initiative, votre maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE) lui font découvrir « le Montmartre des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française.Un rôle de conseil et d’accompagnement discret, allégé en tâches administratives afin d’offrir l’essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable.