Réceptionniste & Accueil – Information et Accompagnement

Aideadomicile Labranche; Carcassonne; Hybrid; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

Aideadomicile Labranche recherche un(e) secrétaire d’accueil pour assurer le standard téléphonique du réseau ADMR de l’Aude, orienter les appels et accueillir les bénéficiaires avec écoute et professionnalisme.

Le poste implique la transmission d’informations, la confidentialité des données et une participation ponctuelle à l’accueil physique; expérience Bac à Bac+2 souhaitée dans secrétariat, accueil ou relation usagers; cadre humaniste et bienveillant.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine du secrétariat, de l’accueil, de l’administration ou de la relation usagers (type Bac Pro AGOrA, Bac Pro métiers de l’accueil, BTS Gestion de la PME, BTS Support à l’action managériale).

Responsibilities

• Assurer le standard téléphonique du réseau ADMR de l’Aude et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés.
• Apporter une information de premier niveau sur les services et le fonctionnement du Service Autonomie à Domicile.
• Accueillir, écouter et renseigner les bénéficiaires, familles et professionnels, avec bienveillance et professionnalisme.
• Assurer la transmission et le suivi des messages et informations auprès des équipes.
• Veiller à la confidentialité et à la fiabilité des informations transmises.
• Assurer ponctuellement l’accueil physique en cas d’absence ou selon les besoins du service.
• Aider de manière générale le fonctionnement du service et promouvoir la vie associative.

Education

Bac à Bac+2 secrétariat/accueil/administration/relation usagers

Job description

Aideadomicile Labranche recherche un(e) secrétaire d’accueil pour assurer le standard téléphonique du réseau ADMR de l’Aude, orienter les appels et accueillir les bénéficiaires avec écoute et professionnalisme.

Le poste implique la transmission d’informations, la confidentialité des données et une participation ponctuelle à l’accueil physique; expérience Bac à Bac+2 souhaitée dans secrétariat, accueil ou relation usagers; cadre humaniste et bienveillant.