Réceptionniste 5★ CDI – Upsell & Concierge

Hotel Grandes Rousses; Friauville; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités repas

Primes trimestrielles sur objectifs

Mutuelle prise en charge à 50%

Job summary

Le Château Hôtel Grand Barrail, établissement 5 étoiles au cœur du vignoble de Saint-Émilion, recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI.

Vous accueillir, renseigner les clients, coordonner les services, gérer les réservations et assurer les arrivées/départs selon les standards. Maîtrise de l’anglais exigée, expérience min. d’un an dans l’hôtellerie, et sens du service. Rémunération fixe de 2145 € brut mensuel, indemnités repas et primes trimestrielles.

Qualifications

• Diplômé(e) en Hôtellerie-Restauration et expérience d’au moins 1 an dans un établissement similaire.
• Expérience souhaitée en hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise de l’anglais et idéalement d’une autre langue.

Responsibilities

• Veiller au bon déroulement du séjour et renseigner les clients sur les services.
• Gérer les arrivées et départs du jour selon les standards de l’hôtel.
• Traiter les demandes de conciergerie par email et téléphone.
• Gérer les réservations par téléphone et par email.
• Répondre aux emails clients dans les 24h.
• Coordonner les informations entre les services.
• Upselling pour optimiser le chiffre d’affaires.
• Contrôler la facturation individuelle et de groupe.
• Assurer des shifts de nuit pendant les congés des réceptionnistes de nuit.

Skills

Anglais courant

Organisation

Réactivité

Sourire

Education

Diplôme en Hôtellerie-Restauration

Tools

Bureautique

Job description

Le Château Hôtel Grand Barrail, établissement 5 étoiles au cœur du vignoble de Saint-Émilion, recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI.

Vous accueillir, renseigner les clients, coordonner les services, gérer les réservations et assurer les arrivées/départs selon les standards. Maîtrise de l’anglais exigée, expérience min. d’un an dans l’hôtellerie, et sens du service. Rémunération fixe de 2145 € brut mensuel, indemnités repas et primes trimestrielles.