Réceptionniste

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs préférentiels

Remboursement transport à 60 %

Repas subventionnés

Événements internes

Job summary

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients et assurer leur suivi tout au long du séjour, en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous contribuerez à la coordination entre les services, à la mise à jour du cardex et au contrôle de la facturation selon les procédures internes, dans un établissement 4* situé près de Paris.

Qualifications

• Expérience en réception dans l'hôtellerie.
• Bonne maîtrise du logiciel Opera.
• Organisation, dynamisme et polyvalence.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Proactivité et bonne communication.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur accompagnement.
• Suivre le séjour des clients et répondre à leurs demandes.
• Coordonner les informations avec les services de l'hôtel.
• Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• Contrôler la facturation client selon les procédures internes.

Skills

Expérience en réception

Opera

Organisation

Relation client

Proactivité

Anglais (oral/écrit)

Tools

Opera

Job description

Réceptionniste (h/f/x) - H4 Wyndham Paris Pleyel

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

• 697 chambres et suites modernes.
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
• Accès direct en transport (Métro 14/13, RER D/B, Bus).

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
• Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.

Le profil idéal

• Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
• Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un challenge unique : contribuer au lancement et au développement d’un hôtel et centre de conférences d’exception.

Une rémunération attractive et de nombreux avantages (Tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

Une localisation idéale, bien desservie et proche des grands sites parisiens.

Un cadre de travail moderne, innovant, et tourné vers l’avenir.

Une ambiance conviviale et dynamique, où vos idées comptent !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.