Receptionniste

Groupe Barrière; Lille; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tarifs pro collaborateurs

Mobilité internationale

Formations Campus Barrière

Parking

Repas à petit prix

Majoration heures nuit

Résumé du poste

Resort Barrière Lille recherche une Réceptionniste en CDI pour intégrer une équipe de 13 personnes au sein d’un hôtel 5*. Vous accueillerez les clients et les renseignerez sur leur séjour et les activités touristiques.

Vous serez en charge des formalités d’accueil, des réservations et du suivi de l’expérience client. L’anglais courant est exigé et une autre langue serait appréciée. Le poste exige disponibilité week-ends et fêtes.

Qualifications

• Anglais courant exigé. Une autre langue étrangère serait appréciée.
• Formation hôtelière requise.
• Connaissance OPERA appréciée.
• Expérience sur poste similaire ou 2 ans dans le secteur hôtelier.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le client en front office et par téléphone selon les normes du groupe Barrière.
• Effectuer les formalités d'accueil, d'arrivée et de réservation des clients en respectant les procédures internes.
• Rechercher et anticiper les besoins des clients pendant la durée du séjour.
• Suivre, traiter et prendre les réservations en collaboration avec la centrale de réservation.
• Contrôler les modalités de paiement et présenter la facturation lors du départ.

Connaissances

Anglais courant

Expérience hôtelière

Service client

Connaissance OPERA

Formation

Bac/BTS Hôtellerie

Description du poste

Le Resort Barrière Lille recherche Une ou Un Réceptionniste - CDI

Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, un restaurant, trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez chargé(e) d’accueillir et renseigner les clients sur leur séjour et sur les activités touristiques.

Description Du Poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT …

• Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone, front) en respectant les normes du groupe Barrière ;
• Accomplir les formalités d'accueil, de départ et de réservations des clients en respectant les normes du groupe Barrière ;
• Rechercher et anticiper les besoins des clients pendant la durée du séjour
• Suivre, préparer et prendre les réservations en collaboration avec notre centrale de réservation
• Contrôler les modalités de paiement, présenter la facturation et encaissement lors du départ des clients

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI …

• Le 13ème mois et intéressement participation
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et week-ends de rêve
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Un parking à disposition pour nos talents
• Des repas à petit prix
• La majoration des heures de nuit

Salaire mensuel brut de 1 867,02 € - Statut Employé

Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours/an

Horaires tournants et variables

Prise de poste dès que possible.

Qualifications

VOTRE PROFIL

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes sûrement le Talent que nous recherchons !

De préférence de formation Bac / BTS Hôtellerie, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire, ou de 2 ans dans le secteur hôtelier, au sein d'un hôtel 4* ou 5*.

Anglais courant exigé. La maîtrise d'une autre langue étrangère serait appréciée.

Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients. D'un avenant naturel dans les relations humaines, de bonne présentation, discrétion et rigueur vous définissent.

Votre "Plus" ? Connaissance du logiciel hôtelier OPERA.

Formation hôtelière requise.

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien avec le Chef de Réception
• Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.

Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous!