Receptionniste

Barrière Group; Lille; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement

Mobilité nationale/international

Campus Barrière

Parking

Repas à petit prix

Majoration heures de nuit

Résumé du poste

Barrière Group Lille recherche une ou un Réceptionniste – CDI, sous la responsabilité de notre Chef de Réception, intégré à une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein du Resort Barrière Lille, hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, un restaurant, trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d’un effectif de 280 collaborateurs.

Vous accueillerez, aiderez et renseignerez les clients, gèrerez les formalités d’arrivée/départ et les réservations, et assurerez l’encaissement lors du

Qualifications

• Formation Bac/BTS Hôtellerie requise.
• Expérience sur un poste similaire ou 2 ans dans le secteur hôtelier.
• Anglais courant exigé; maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée.
• Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients, qualités relationnelles, présentation, discrétion et rigueur.
• Connaissance du logiciel OPERA un plus.

Responsabilités

• Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone, front) en respectant les normes du groupe Barrière.
• Accomplir les formalités d’accueil, de départ et de réservations des clients en respectant les normes du groupe Barrière.
• Rechercher et anticiper les besoins des clients pendant la durée du séjour.
• Suivre, préparer et prendre les réservations en collaboration avec notre centrale de réservation.
• Contrôler les modalités de paiement, présenter la facturation et encaisser lors du départ des clients.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Rigueur

Formation

Bac / BTS Hôtellerie

Formation hôtelière requise

Outils

OPERA hôtelier

Description du poste

777 pont de Flandres 59777 LILLE, Hauts-de-France, France

Le Resort Barrière Lille recherche Une ou Un Réceptionniste – CDI

Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, un restaurant, trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d’un effectif de 280 collaborateurs.

Responsabilités

• Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone, front) en respectant les normes du groupe Barrière.
• Accomplir les formalités d’accueil, de départ et de réservations des clients en respectant les normes du groupe Barrière.
• Rechercher et anticiper les besoins des clients pendant la durée du séjour.
• Suivre, préparer et prendre les réservations en collaboration avec notre centrale de réservation.
• Contrôler les modalités de paiement, présenter la facturation et encaisser lors du départ des clients.

Avantages

• Le 13ème mois et intéressement participation.
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et week-ends de rêve.
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international.
• Des formations personnalisées via notre Campus Barrière.
• Un parking à disposition pour nos talents.
• Des repas à petit prix.
• La majoration des heures de nuit.

Conditions

Salaire mensuel brut de 1 867,02 € – Statut Employé.

Travail week-ends et jours fériés – Établissement ouvert 365 jours/an.

Horaires tournants et variables.

Prise de poste dès que possible.

Qualifications

• De préférence de formation Bac / BTS Hôtellerie.
• Expérience sur un poste similaire ou 2 ans dans le secteur hôtelier, au sein d’un hôtel 4* ou 5*.
• Anglais courant exigé; maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée.
• Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients, qualités relationnelles, présentation, discrétion et rigueur.
• Connaissance du logiciel hôtelier OPERA un plus.
• Formation hôtelière requise.

Égalité et diversité

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.