Réceptionniste

GRAND HOTEL DE TOURS; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Évolution au sein de l'hôtel

Résumé du poste

Grand Hôtel de Tours recherche une réceptionniste tournant pour accueillir les clients, gérer les réservations et les arrivées/départs. Vous travaillerez en équipe et répondrez aux demandes des clients avec professionnalisme.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière appréciée, sens de l'organisation, et maîtrise de l’anglais et de l’espagnol; horaires tournants (matin/soir/nuit) requis. Poste en CDD à temps plein, environnement dynamique et évolutif.

Qualifications

• Expérience préalable en réception d'hôtel appréciée.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Sens de l'organisation et du travail en équipe.
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants (matin, soir, nuit).
• Anglais et Espagnol indispensables.

Responsabilités

• Accueil et orientation des clients.
• Gestion des réservations et des plannings.
• Réponse aux demandes des clients (informations, services, etc.).
• Collaboration avec les autres services de l'hôtel.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Relation client

Réception hôtel

Gestion des réservations

Outils informatiques

Formation

Bac+2 hôtellerie/restauration

Outils

Logiciels de réservation

PMS

Description du poste

Grand Hôtel de Tours (Hôtel étoilé - Centre-ville de Tours)Poste à pourvoir dès que possible.Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour rejoindre notre équipe dynamique au Grand Hôtel de Tours.Vous serez en charge de l'accueil de notre clientèle, de la gestion des réservations, des check-in et check-out, ainsi que de la réponse aux demandes des clients. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique et professionnelle.Les horaires de travail peuvent évoluer en fonction de l'activité et de la saisonnalité.Missions principales :Accueil et orientation des clientsGestion des réservations et des planningsRéponse aux demandes des clients (informations, services, etc.)Collaboration avec les autres services de l'hôtelProfil recherché :Expérience préalable en réception d'hôtel appréciéeExcellentes compétences en communication et en relation clientSens de l'organisation et du travail en équipeDisponibilité pour travailler en horaires tournants (matin, soir, nuit)Qualités requises :Dynamique et souriant(e)Rigoureux(se) et organisé(e)Capable de gérer plusieurs tâches simultanémentBonne résistance au stressAvantages :Travail dans un environnement dynamique et professionnelPossibilité d'évolution au sein de l'hôtelAvantages sociaux selon la convention collective

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros - selon expériences
• Complémentaire santé
• selon expériences

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration- SERVICE

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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