Receptionnaire Technique H/F

Fraikin; Saint-Étienne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle / prévoyance

Job summary

Fraikin, numéro un européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux, recrute un réceptionnaire technique H/F en CDI à Saint-Étienne. Sous la supervision du Chef d'Atelier, vous assurez l'interface client/atelier et préparez les interventions.

Vous gérez la prise en charge des véhicules, planifiez les rendez-vous, vérifiez les pièces et l'état du véhicule relais, réalisez les essais, diagnostiquez et estimez la durée des interventions, et assurez le reporting au

Qualifications

• De formation mécanique avec expertise en mécanique poids lourds et idéalement diagnostics.
• Bon sens du service client et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Préparer la prise en charge des véhicules des clients.
• Gérer le suivi des rendez-vous avec le Chef d'Atelier et le client.
• Préparer l'intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relais).
• Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : contrôler l'état et réaliser les essais avec le client.
• Réaliser le diagnostic du véhicule et estimer la durée de l'intervention.
• Suite à l'intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés.
• Garantir la qualité du service et assurer le suivi des travaux auprès du client.
• Tenir et fiabiliser les délais donnés au client.
• Réceptionner les appels de dépannage.
• Organiser les convoyages.

Skills

Mécanique poids lourds

Relation client

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Polyvalence

Job description

Les missions du poste

Roulez, nous faisons le reste !

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros.

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un :

RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F - CDI

Rattaché au Chef d'Atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, vos principales missions seront :

• Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients :
• Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d'Atelier et le client
• Préparer l'intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai)
• Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l'état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client
• Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l'intervention
• Suite à l'intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés
• Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client
• Tenir et fiabilisé les délais donnés au client
• Réceptionner les appels de dépannage
• Organiser les convoyages

Le profil recherché

De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics. Passionné par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

COMPÉTENCES ET SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS :

• Aisance relationnelle ; Excellente gestion de la relation client Organisation et rigueur
• Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et du stress

Rémunération : Selon profil (rémunération versée sur 13 mois) + tickets restaurants + mutuelle / prévoyance

Date de prise du poste : dès que possible

Bienvenue chez Fraikin

Roulez, nous faisons le reste !Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros.Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.