Réceptionnaire SAV Motocycles - Accueil & Suivi client

SBC TERTIAIRE; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SBC TERTIAIRE recrute pour l’un de ses clients, une concession moto à Marseille, un Réceptionnaire SAV Motocycles H/F. Vous assurez l’accueil, le conseil et la prise en charge des clients du SAV, organisez la réception et la restitution des motocycles, et suivez les interventions en collaboration avec l’atelier.

Vous assurez le suivi administratif et le relationnel client, gérez le comptoir et contribuez à la fidélisation, avec une rémunération selon profil et expérience en CDI à 39h/semaine.

Qualifications

• Expérience en service après-vente moto ou automobile exigée.
• Bonne maîtrise de la relation client et du suivi administratif.
• Capacité à organiser et prioriser les interventions et les flux clients.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients du Service Après-Vente.
• Organiser la réception des motocycles et assurer leur restitution.
• Gérer le comptoir SAV et les flux de clientèle.
• Rétablir les ordres de réparation et suivre les dossiers clients.
• Organiser et suivre les plannings d'intervention en lien avec l'atelier.
• Assurer une communication fluide avec les techniciens et veiller au respect des délais.
• Participer à la facturation et au suivi des garanties et litiges.
• Contribuer à la vente de pièces et accessoires et au développement de la clientèle.

Connaissances

Service client

Gestion comptoir SAV

Organisation réception motos

Suivi dossiers clients

Planification interventions

Vente pièces & accessoires

Formation

Expérience SAV moto ou auto

Description du poste

SBC TERTIAIRE recrute pour l’un de ses clients, une concession moto à Marseille, un Réceptionnaire SAV Motocycles H/F. Vous assurez l’accueil, le conseil et la prise en charge des clients du SAV, organisez la réception et la restitution des motocycles, et suivez les interventions en collaboration avec l’atelier.

Vous assurez le suivi administratif et le relationnel client, gérez le comptoir et contribuez à la fidélisation, avec une rémunération selon profil et expérience en CDI à 39h/semaine.