Réceptionnaire (H/F)

Flatchr; France; Hybride; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prime d'objectif

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un Réceptionnaire (H/F) pour son site de Brignais (69530). CDI 39h/semaine, du lundi au vendredi. Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, proposer les services, estimer les temps d’immobilisation et organiser le planning des travaux avec le chef d’équipe.

Vous assurerez la facturation et l’encaissement, ainsi que la prise en main du véhicule et la rédaction des ordres de réparation. Formation interne et opportunités de développement sont offertes.

Qualifications

• Très bon relationnel client attendu.
• Aptitudes au travail en équipe exigées.
• Posture commerciale et sens du service recherché.
• Rigueur, organisation et pragmatisme nécessaires.

Responsabilités

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle (Renseignement des coordonnées et suivi des travaux).
• La proposition de services en lien avec le plan entretien constructeur et prise de RDV.
• L’évaluation du temps d’immobilisation des véhicules et coordination des pièces.
• L’organisation du planning, le suivi des travaux et l’information des clients sur l’avancement.
• La facturation, l’encaissement et la gestion des avoirs.
• La prise en main du véhicule avec le client et détection d’éventuelles anomalies.
• Rédaction d’ordres de réparation et commandes de travaux, promotion des offres.

Connaissances

Relationnel client

Travail en équipe

Posture commerciale

Rigueur

Organisation

Pragmatisme

Description du poste

# Réceptionnaire (H/F)* Brignais, 69530* CDI* 01/09/2026## DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.GM TRUCK, présent en région Rhône-Alpes, sur 5 sites représentant les marques IVECO et IVECO BUS, met en avant aujourd’hui, le savoir-faire et le savoir être des candidats dans la recherche de profil par l’aspect technique de leur connaissance mais aussi l’esprit d’équipe. Le service Ressources Humaines et les managers, œuvrent ensemble dans le processus de recrutement pour sélectionner les profils qui sauront correspondre aux besoins des services et de nos clients.Avantages- Tickets restaurants - Prime d'objectif## MissionsIntégré(e) à notre équipe et sous la responsabilité directe du responsable du site, vous serez amené(e) à assurer :• **L’accueil physique et téléphonique de la clientèle** (Renseignement des coordonnées relatives aux clients, afin de les tenir informés de l’avancée des travaux),• **La proposition de services en lien avec le « plan entretien constructeur »** (Demande de révision du véhicule)• **L’évaluation du temps d’immobilisation du véhicule** (s’assurer parallèlement de la disponibilité des pièces, et du volume de travail à l’atelier)• **L’organisation du planning, le suivi** des travaux et l’information des clients sur l’avancement du chantier avec le chef d’équipe• **La facturation, l’encaissement et la gestion des avoirs**• **La prise en main du véhicule** (effectuer un tour du véhicule avec le client afin de détecter les anomalies dont le client n’aurait pas connaissance et afin de répondre au mieux au besoin de la clientèle : réception active)• La **rédaction** d’ordres de réparation et de commandes de travaux, **promotion des offres de services** de l’entreprise, **prise de RDV**• **La communication de l’évolution des travaux au client** (information du respect ou du dépassement des délais, des coûts ou travaux supplémentaires, information de fin de travaux)## **Pourquoi intégrer notre société ?*** Nous avons la chance d’avoir accès à un grand nombre de formations proposées en interne par le constructeur Iveco* Nous avons mis en place un parcours d’intégration afin de faciliter l’arrivée de chaque collaborateur et de renforcer ses liens avec les membres de l’équipe.## Profil Très bon relationnel client Aptitudes au travail en équipeAdopte une posture commerciale Rigueur, organisation et pragmatisme* CDI 39h* Du lundi au vendredi