Réceptionnaire Automobile (H/F)

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier; Lormont; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle gratuite

Participation frais de transport

Participation annuelle

Environnement de travail bienveillant

Parcours d'intégration et formation

Résumé du poste

La concession Ford de Lormont recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI pour accueillir les clients, qualifier leur demande et assurer le bon déroulement des prestations après-vente. Vous serez l’interface entre le client et l’atelier, assurant le suivi des travaux, la planification et le respect des procédures afin de garantir la satisfaction client.

Issu(e) d'une formation technique automobile avec 3 ans d'expérience minimum en concession ou poids lourds, vous êtes dynamique,

Qualifications

• Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds.

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible.
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales.
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe.
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Conseil client

Sens du commerce

Relation client

Formation

Formation technique automobile

Description du poste

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Ford située à Lormont, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos Missions, Face Au Client, Consisteront à

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds.

Vous êtes dynamique, disponible et motivé(e) ? Vous avez le sens du commerce et de la satisfaction client ? N'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes !

Nos Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour le collaborateur
• Participation au frais de transport
• Participation annuelle
• Environnement de travail bienveillant et stimulant
• Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière