Réceptionnaire automobile APV / Conseiller Clients Service - H/F

Groupe Maurin; Gap; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin, situé à Gap, recherche un(e) réceptionnaire automobile pour assurer l'accueil des clients et la gestion du service après-vente. Avec plus de 40 ans d'expérience, le Groupe est reconnu pour sa qualité de vie au travail.

Le candidat idéal devra avoir le sens du service client et une première expérience en contact client. De nombreux avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Expérience en contact client souhaitable.
• Capacités à gérer les rendez-vous et la planification.
• Sensibilité au management de proximité.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients au service après-vente.
• Gérer les rendez-vous et planifier les interventions.
• Assurer la communication entre clients et techniciens.
• Traiter les réclamations et demandes des clients.
• Suivre l'évolution des travaux et informer les clients.
• Conseiller sur l'entretien et les réparations nécessaires.
• Veiller à la satisfaction client et service de qualité.
• Participer à l'amélioration des processus de service.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Gestion des réclamations

Description du poste

# Réceptionnaire automobile APV / Conseiller Clients Service - H/F* Gap, 05000* CDI* 01/04/2026## DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.Dans le cadre de son développement d'activité le Groupe MAURIN recherche un(e) réceptionnaire automobile (CCS) sur Gap.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle## MissionsSous la responsabilité du chef d'atelier, vos missions principales sont :- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée au service après-vente- Gérer les rendez-vous et planifier les interventions sur les véhicules- Assurer la communication entre les clients et les techniciens- Traiter les réclamations et les demandes spécifiques des clients- Suivre l'évolution des travaux et informer régulièrement les clients- Conseiller les clients sur l'entretien et les réparations nécessaires- Veiller à la satisfaction client en offrant un service de qualité- Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente## ProfilVous êtes sensibles au management de proximité et aimez le challenge ? Ce poste est fait pour vous !Une première expérience sur un poste similaire en contact client serait un plus !