Conseiller Service Auto – Accueil, Planification & Suivi

Groupe Maurin; Gap; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin, situé à Gap, recherche un(e) réceptionnaire automobile pour assurer l'accueil des clients et la gestion du service après-vente. Avec plus de 40 ans d'expérience, le Groupe est reconnu pour sa qualité de vie au travail.

Le candidat idéal devra avoir le sens du service client et une première expérience en contact client. De nombreux avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Expérience en contact client souhaitable.
• Capacités à gérer les rendez-vous et la planification.
• Sensibilité au management de proximité.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients au service après-vente.
• Gérer les rendez-vous et planifier les interventions.
• Assurer la communication entre clients et techniciens.
• Traiter les réclamations et demandes des clients.
• Suivre l'évolution des travaux et informer les clients.
• Conseiller sur l'entretien et les réparations nécessaires.
• Veiller à la satisfaction client et service de qualité.
• Participer à l'amélioration des processus de service.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Gestion des réclamations

Description du poste

Groupe Maurin, situé à Gap, recherche un(e) réceptionnaire automobile pour assurer l'accueil des clients et la gestion du service après-vente. Avec plus de 40 ans d'expérience, le Groupe est reconnu pour sa qualité de vie au travail.

Le candidat idéal devra avoir le sens du service client et une première expérience en contact client. De nombreux avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle sont proposés.