Réceptionnaire atelier - F/H

MAN Truck & Bus France; Rhône; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants (10€)

RTT

Prime d’ancienneté

Prime variable sur objectifs

Comité d’entreprise

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherchée un Responsable Ressources Humaines à Lyon pour assurer la satisfaction client et la coordination des équipes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations, en garantissant la qualité des services et en maintenant une bonne communication client. Un esprit commercial, des connaissances techniques, et une bonne organisation sont essentiels pour ce poste. De nombreux avantages sont offerts, tels que des tickets restaurants et des primes.

Qualifications

• Esprit de service client et sens commercial affirmés.
• Solides connaissances techniques.
• Bonne organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• Aisance relationnelle et leadership opérationnel.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la continuité des missions du chef d’atelier en son absence.
• Planifier les rendez-vous et répartir les ordres de réparation.
• Garantir la qualité des livraisons clients.
• Coordonner les livraisons des véhicules neufs.
• Assurer une relation client conforme aux standards.

Connaissances

Service client

Connaissances techniques

Organisation

Aisance relationnelle

Leadership

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Responsable Ressources Humaines (HRBP) chez MAN Truck & Bus France

Au cœur de notre Service Center de Lyon, situé à Genas, 69, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la coordination des équipes atelier et le bon déroulement des opérations.

• Vous assurez, en l’absence du chef d’atelier, la continuité de ses missions.
• Vous planifiez les rendez-vous atelier et répartissez les ordres de réparation (OR).
• Vous garantissez la qualité des livraisons clients, avec une restitution active.
• Vous assurez l’accueil (physique et téléphonique), le suivi des OR et la communication client tout au long de l’intervention.
• Vous coordonnez les livraisons des véhicules neufs (VN).
• Vous assurez une relation client fluide, professionnelle et conforme à nos standards.
• Vous utilisez les outils internes pour la gestion administrative : OR, pièces, pointage, facturation, etc.
• Vous contribuez activement à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Vous participez à la gestion des garanties, à la réception des VN/VO et à la remontée d’infos produit.
• Vous êtes garant de l’équilibre économique des réparations pour le client et l’atelier.

Profil recherché :

• Esprit de service client et sens commercial affirmés
• Solides connaissances techniques
• Bonne organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Aisance relationnelle et leadership opérationnel
• Maîtrise des outils informatiques

Profitez des nombreux avantages :

• Tickets restaurants (10€)
• RTT
• prime d’ancienneté
• prime variable sur objectifs
• comité d’entreprise

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu\'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.