Réceptionnaire atelier automobile H/F

TALENTIS CONSEIL - Expert RH de proximité; Mamoudzou; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Primes

Job summary

TALENTIS CONSEIL recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile à Mayotte, un Réceptionnaire atelier automobile H/F. Vous assurez l’accueil des clients et la coordination des interventions en collaboration avec l’équipe technique.

Vous gérez les rendez-vous, collectez les informations, suivez les travaux et expliquez les réparations au client, afin de garantir une expérience de service irréprochable et une relation client fluide.

Qualifications

• Formation en accueil, relation client ou gestion appréciée.
• Expérience dans la relation client ou l’après-vente est un plus.
• Connaissance du fonctionnement d’un atelier automobile souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle.
• Identifier les besoins et ouvrir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous et coordonner avec les techniciens.
• Suivre les travaux et informer sur l'avancement.
• Préparer la restitution des véhicules et expliquer les interventions.
• Garantir la satisfaction client et coordonner les échanges.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Gestion des rendez-vous

Communication

Education

Formation accueil/relation client/gestion

Job description

Présentation de la société

TALENTIS CONSEIL recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile à Mayotte, un Réceptionnaire atelier automobile H/F.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Poste au sein d’un environnement automobile dynamique et orienté service
• Missions variées au contact direct de la clientèle et des équipes techniques
• Intégration dans une structure professionnelle où la qualité de service est valorisée
• Opportunité de développer vos compétences en accueil, coordination et suivi atelier
• Poste offrant une vraie dimension relationnelle et opérationnelle

Description

En tant que Réceptionnaire atelier automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des clients et la coordination des interventions au sein de l’atelier. Vous serez directement intégré(e) au sein du service après-vente.

Vos principales responsabilités seront :

• Accueillir et conseiller les clients en assurant une prise en charge professionnelle et de qualité ;
• Identifier les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires à l’ouverture des ordres de réparation ;
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier en lien avec les équipes techniques ;
• Assurer le suivi des travaux, informer les clients de l’avancement des interventions et des éventuels délais ;
• Préparer la restitution des véhicules et expliquer les opérations réalisées ;
• Garantir la satisfaction client tout au long du parcours de prise en charge ;
• Coordonner la communication entre les clients, les techniciens et les autres services concernés.

Exigences

Vous êtes passionné(e) par le service client et le secteur automobile. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique, exigeant et orienté qualité de service.

Formation :

• Formation en accueil, relation client, gestion ou équivalent appréciée

Expérience :

• Une première expérience dans la relation client, l’après-vente ou l’automobile est appréciée
• Une expérience dans un atelier automobile ou un service après-vente est un plus

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’accueil et de la relation client
• Connaissance du fonctionnement d’un atelier automobile
• Capacité à organiser et prioriser les rendez-vous et les interventions

Langues :

• La maitrise du shimaoré est un plus

Qualités personnelles :

• Sens du service et de la satisfaction client
• Rigueur et sens de l’organisation
• Excellent relationnel et bonne communication
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Esprit d’équipe

Avantages

Conditions proposées :

• Rémunération : de 20 000€ à 25 000€ par an (à définir selon l'expérience et le profil)
• Contrat à durée indéterminée (CDI) – Temps plein
• Accès à divers avantages sociaux et primes