Récéptionnaire atelier

NGMS; La Ciotat; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

BestDrive recherche un réceptionnaire automobile pour accueillir et prendre en charge la clientèle, organiser les rendez-vous et suivre les interventions en atelier.

Vous assurez la relation client, proposez les devis et coordonnez l’équipe atelier, tout en veillant au bon fonctionnement de l’espace d’accueil et au suivi administratif des dossiers. Une fibre commerciale et un bon relationnel sont attendus.

Qualifications

• Expérience en réception automobile ou poste similaire.
• Bonnes connaissances du secteur automobile et des pièces détachées.
• Sens du service, relationnel et fibre commerciale.
• Organisation et esprit d'équipe requis.
• À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
• Réaliser la prise de rendez-vous et réceptionner les véhicules.
• Identifier les besoins des clients et établir les ordres de réparation.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers clients.
• Assurer l’interface entre les clients et l’équipe atelier.
• Suivre l’avancement des interventions et informer les clients.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.
• Participer au développement commercial et à la satisfaction client.
• Veiller au bon fonctionnement de l’espace de réception et au respect des procédures.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion commerciale

Connaissances pièces détachées

Maîtrise informatique

Job description

Automobile - Vente, Maintenance & Réparations

Dans le cadre de notre développement, notre centre automobile BestDrive recherche un(e) réceptionnaire automobile afin d’assurer l’accueil et la prise en charge de notre clientèle, ainsi que le suivi des interventions en atelier.

Vos missions principales :

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
• Réaliser la prise de rendez-vous et réceptionner les véhicules.
• Identifier les besoins des clients et établir les ordres de réparation.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers clients.
• Assurer l’interface entre les clients et l’équipe atelier.
• Suivre l’avancement des interventions et informer les clients.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.
• Participer au développement commercial du centre et à la satisfaction client.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace de réception et au respect des procédures.
• Assurer la réception, le contrôle et le rangement des pièces détachées livrées au magasin.
• Effectuer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et assurer leur suivi.
• Veiller à la disponibilité des pièces nécessaires aux interventions de l’atelier.

Profil recherché

• Vous avez une expérience en réception automobile ou dans un poste similaire.
• Vous possédez de bonnes connaissances du secteur automobile et des pièces détachées.
• Vous avez le sens du service, un bon relationnel et une réelle fibre commerciale.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Description de l'entreprise

Bonjour !Centre auto familial, à taille humaine, spécialisé dans l’entretien et la réparation automobile. Nous privilégions la proximité avec nos clients, le travail de qualité et une ambiance conviviale au sein d’une petite équipe dynamique et passionnée par l’automobile.