Réceptionnaire Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group; Sainte-Marie-des-Champs; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Vikings Auto, concession VW à Yvetot (76), recrute un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-Vente en CDI pour accompagner les clients dans leurs démarches au sein du service après-vente. Poste situé à Yvetot.

Vous accueillez les clients, réceptionnez et restituez les véhicules, réalisez des expertises et estimer les réparations, gérez les ordres et le suivi des factures, tout en pilotant le planning de l'atelier et en assurant un service de qualité.

Qualifications

• Formation mécanique ou relation clientèle exigée.
• Expérience sur poste similaire appréciée.
• Bon sens du service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des clients au sein de l'atelier après-vente.
• Réception et restitution des véhicules.
• Expertises sur les dommages et estimations des réparations.
• Ouvertures et suivi des ordres de réparation.
• Saisie et édition des factures; suivi du planning atelier.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion planning

Facturation

Education

CAP ou Bac pro mécanique

Job description

Vikings Auto recrute en CDI un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession automobile située à Yvetot (76). La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.

• Vous réceptionnez et restituez les véhicules

• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention

• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation

• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures

• Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique
  

Profil recherché

Vous êtes :

Vous avez impérativement une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une expérience significative sur un poste similaire.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous avez le sens du service client, un excellent relationnel et à cœur de garantir la satisfaction de vos interlocuteurs. Vous avez le sens de la communication.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel

Temps de travail de 38h hebdomadaire.

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du Groupe Volkswagen en Normandie.