Réceptionnaire Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sainte-Marie-des-Champs; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intégration individualisée

Formation constructeur

Évolutions internes

Job summary

Vikings Auto à Yvetot (76) recrute en CDI un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour accompagner les clients dans les démarches administratives et assurer un accueil de qualité au service après-vente.

Vous réceptionnez et suivez les réparations, établissez les devis et factures, coordonnez les plannings et travaillez en équipe avec les techniciens. Formation CAP/Bac pro en mécanique ou expérience équivalente exigée; potentiel d’évolution dans le groupe.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une expérience significative sur un poste similaire.
• Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.
• Bonnes connaissances techniques automobiles.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des clients et accompagnement dans les démarches au sein du service après-vente.
• Réception et restitution des véhicules, ouverture des ordres de réparation.
• Expertises sur les dommages et estimation des réparations et du temps d’intervention.
• Suivi des dossiers clients, saisie et édition des factures, gestion du planning d’intervention.

Skills

Accueil client

Relation client

Connaissances techniques auto

Gestion ordres réparation

Education

CAP mécanique

Bac pro mécanique

Job description

Vikings Auto recrute en CDI un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession automobile située à Yvetot (76). La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique

Profil recherché

Vous avez impérativement une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une expérience significative sur un poste similaire.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous avez le sens du service client, un excellent relationnel et à cœur de garantir la satisfaction de vos interlocuteurs. Vous avez le sens de la communication.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel

Temps de travail de 38h hebdomadaire.

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du Groupe Volkswagen en Normandie.