Réception & Expérience Client – Junior

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Barrière, via le Groupe Barrière, recherche un Responsable Expérience Client Junior (F/H) pour L’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Responsable des Services d'accueil et évoluerez dans une équipe de quinze collaborateurs dans l’espace Réception rénové.

Vous serez chargé de préparer et coordonner le séjour des clients VIP, d’enthousiasmer les clients et d’assurer un suivi personnalisé, de traiter les réclamations et de soutenir les équipes de réception, y compris

Qualifications

• Expérience dans l’industrie hôtelière souhaitée.

Responsabilités

• Préparer et coordonner le séjour du client VIP avec les services annexes.
• Enthousiasmer les clients durant leur séjour et assurer un suivi personnalisé.
• Répondre à une plainte et assurer le bon suivi avec les services concernés.
• Représenter la Direction sur le terrain avec un regard sécurité sur le lobby.
• Apporter un soutien aux équipes de la Réception, travail de nuit ponctuel.

Connaissances

Hospitality experience

VIP guest handling

Customer follow-up

Description du poste

Barrière, via le Groupe Barrière, recherche un Responsable Expérience Client Junior (F/H) pour L’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Responsable des Services d'accueil et évoluerez dans une équipe de quinze collaborateurs dans l’espace Réception rénové.

Vous serez chargé de préparer et coordonner le séjour des clients VIP, d’enthousiasmer les clients et d’assurer un suivi personnalisé, de traiter les réclamations et de soutenir les équipes de réception, y compris