RE 91 - TELECONSEILLER EN PRÉVENTION SANTÉ (H/F)

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise CPAMIF

Remboursement transport 75%

Carte déjeuner SWILE

CSE

Neutralité et laïcité

Job summary

CPAM de Paris recrute deux Téléconseillers en Prévention Santé H/F en CDD pour le Département Prévention et Services en Santé. Le poste implique des appels sortants vers des assurés et professionnels, et des tâches administratives liées au suivi des dossiers.

Profil recherché: aisance bureautique, excellente expression orale, écoute active et sens du service. Rémunération conforme aux minima et avantages sociaux. Poste basé à Paris 75.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) et bonne expression orale.
• Écoute active et capacité d'écoute.
• Aptitude à la persuasion et à la rigueur dans les démarches internes.

Responsibilities

• Contacter les assurés fragiles pour proposer le service adapté.
• Réaliser des appels sortants vers patients et professionnels de santé selon les cas.
• Renseigner les données dans les applicatifs et envoyer courriers et mails.
• Envoyer les statistiques d'appels en fin de journée.

Skills

Aisance bureautique

Expression orale

Écoute active

Persuasion

Rigueur

Ponctualité

Relation client

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Job description

CPAM DE PARIS

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : « AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN ». Acteur local, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de PARIS organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens. En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous ! La CPAM de PARIS recrute, dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, deux Téléconseillers en Prévention Santé H/F en CDD au sein du Département Prévention et Services en Santé.

Description Du Poste

La mission du Téléconseiller en Prévention Santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et/ou médicale. Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation. A Ce Titre, Le Téléconseiller Effectue Des Appels Sortants Vers Des Patients, Des Assurés Sociaux, Des Professionnels De Santé Selon Les Cas, Pour

• trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD),
• sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles,
• sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.

A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives :

• enregistrement des données dans des applicatifs/tableaux,
• envoi de courriers, de mails,
• envoi des statistiques d'appels en fin de journée.

Votre formation

• Une formation sera dispensée à la prise de poste. Profil recherché Vos compétences
• aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL,
• bonne expression orale et capacité d'écoute,
• capacité de persuasion,
• rigueur et méthode,
• respect du secret professionnel /Discrétion,
• ponctualité : respect des horaires d'appel : 9h00-17h00,
• une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Baccalauréat

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité,
• Nombre de postes à pourvoir : 2,
• Site d'affectation : 21, rue Georges Auric - 75 019 PARIS,
• Durée du contrat : 3 mois avec possibilité de renouvellement de 2 mois et 3 semaines,
• Prise de fonction : dès que possible
• Durée hebdomadaire de travail : 39 heures + acquisition de RTT au prorata du temps de présence,

Rémunération

• 1 917,57 euros bruts par mois,
• + prime d'accueil téléphonique d'un montant de 62.69€ bruts par mois versée sous condition,
• + gratification annuelle calculée et versée au prorata du temps de présence,
• + prime d'intéressement calculée et versée au prorata du temps de présence.

Avantages

• Mutuelle d'Entreprise CPAMIF, membre du réseau Almerys,
• Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%,
• Carte déjeuner SWILE alimentée à hauteur de 11,52 euros par jour travaillé (4,61 euros à votre charge).
• CSE (billetterie, spectacles),
• Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information
• La CPAM PARIS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap
• Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !