PV Operator (H/F)

Universal Medica Group; Toulouse; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Universal Medica Group à Toulouse recherche un Opérateur Médical et Scientifique, rattaché à la Business Unit Information médicale et Vigilances. Vous gérez les échanges par téléphone ou email avec patients et professionnels, apportez des réponses fondées sur documents de référence et FAQs, et traitez les réclamations qualité.

Profil Bac+2 à Bac+5, rigoureux, polyvalent et dynamique, avec une excellente communication et sens du service client.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5
• Rigueur, polyvalence et dynamisme
• Excellente communication et relation client
• Organisé, autonome, proactif et force de proposition
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit

Responsabilités

• Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits gérés, sur la base de documents de référence et de FAQs
• Collecter toutes les informations nécessaires
• Gérer les réclamations qualité sur les produits confiés
• Investiguer les cas de vigilance
• Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique selon critères prédéfinis

Connaissances

Rigueur

Polyvalence

Dynamisme

Communication client

Organisation

Autonomie

Proactivité

Anglais écrit

Formation

Niveau Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Informations

Date de début : Dès que possible

Lieu de travail : TOULOUSE (31)

Durée : CDI

Fourchette : entre 23 et 30k

Depuis 2001, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé. Nous avons pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.

Missions

Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances et sous la responsabilité d’un Chef de Projet, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant qu’Opérateur Médical et Scientifique, vos activités seront :

Par Téléphone Ou E-mail

• Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs
• Collecter toutes les informations nécessaires
• Gérer les réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés
• Investiguer les cas de vigilance
• Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles d’intérêt, selon des critères prédéfinis

Vous bénéficiez d’un parcours de formation, cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d’un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés.

Profil

• Formation de niveau Bac +2 à Bac +5
• Reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme
• Excellent sens de la communication et de la relation client
• Organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit
• Valeurs d’innovation, de performance et d’engagement

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez démarrer une carrière stimulante à nos côtés dans une société à taille humaine, ce poste est fait pour vous! La diversité est une source d’enrichissement, d’équilibre social et de complémentarité. Nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.