Proximity IT Support Tech – Windows 11 & Microsoft 365

SEA TPI; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise (50% prise en)

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recrute un Technicien Support de Proximité basé à Lyon Part Dieu pour assurer le fonctionnement du matériel et des logiciels au sein du groupe. Vous traitez les demandes et incidents de niveaux 1 et 2 et prenez en charge les comptes utilisateurs.

Le poste requiert une formation informatique (Bac+2) et une maîtrise de Windows 11 ainsi que de Microsoft 365. Des déplacements en Irlande et au Royaume‑Uni sont prévus trimestriellement.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets).
• Anglais conversationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires).
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l’amélioration continue du support.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre.

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP/DHCP/DNS/WiFi

ITSM

Anglais conversationnel

Formation

Bac+2 informatique

Outils

ITSM tools

Description du poste

SEA TPI recrute un Technicien Support de Proximité basé à Lyon Part Dieu pour assurer le fonctionnement du matériel et des logiciels au sein du groupe. Vous traitez les demandes et incidents de niveaux 1 et 2 et prenez en charge les comptes utilisateurs.

Le poste requiert une formation informatique (Bac+2) et une maîtrise de Windows 11 ainsi que de Microsoft 365. Des déplacements en Irlande et au Royaume‑Uni sont prévus trimestriellement.