Product Owner - Salesforce Marketing Cloud & Activation

B&B HOTELS GROUP; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

B&B HOTELS GROUP recherche un Product Owner / Business Analyst CRM pour piloter les projets d’activation client et les parcours omnicanal. Vous assurerez l’alignement business et technique avec les équipes Marketing, CRM et Data, en veillant à optimiser les parcours et les KPI à l’échelle internationale.

Vous travaillez sur l’écosystème MarTech (CRM, activation, personnalisation) et garantissez la conformité RGPD tout en libérant de la valeur client dans un contexte multi-pays et multi-devises.

Qualifications

• Au moins 5–7 ans d'expérience en Product Owner ou Business Analyst dans des projets CRM.
• Expertise en activation client et parcours marketing/CRM.
• Maîtrise Agile (Scrum/SAFe) et Jira/Confluence.
• Capacité à parler business et technique avec les équipes.
• Anglais courant indispensable dans un contexte international.

Responsabilités

• Animer des ateliers avec les équipes Marketing et CRM pour capturer les besoins.
• Cartographier les processus As-Is vs To-Be pour optimiser l'écosystème MarTech.
• Rédiger des User Stories claires avec critères d'acceptation mesurables.
• Gérer le backlog Customer Activation et prioriser les deliveries.
• Piloter la delivery, challenger les estimations et assurer la qualité.
• Coordonner les dépendances avec Web, Mobile, Data et Salesforce.
• Superviser la conception fonctionnelle et la recette UAT multi-pays et multi-devises.
• Assurer conformité RGPD et support des régions.

Connaissances

Product Owner

Business Analyst

CRM

Agile

Data & APIs

Outils

Salesforce

Jira

Confluence

Description du poste

B&B HOTELS GROUP recherche un Product Owner / Business Analyst CRM pour piloter les projets d’activation client et les parcours omnicanal. Vous assurerez l’alignement business et technique avec les équipes Marketing, CRM et Data, en veillant à optimiser les parcours et les KPI à l’échelle internationale.

Vous travaillez sur l’écosystème MarTech (CRM, activation, personnalisation) et garantissez la conformité RGPD tout en libérant de la valeur client dans un contexte multi-pays et multi-devises.