PRODUCT OWNER IT Salesforce H/F – Bordeaux – CDI

Crédit Mutuel Arkéa Group; Bègles; Remote; EUR 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un PO IT Stratégique pour piloter le cycle Salesforce au sein de la squad CRM, en mode agile, pour 10 filiales. Vous définissez la vision, alignez la roadmap et arbitrez les besoins entre filiales, avec le PM et les PO de proximité.

Vous assurez le pilotage opérationnel du portefeuille, animez les ateliers, et validez les livrables en collaboration avec les équipes métiers, dev et SI.

Qualifications

• Formation bac+5 IT ou équivalent.
• Expérience DSI/IT > 5 ans, dont au moins 2 ans en Product Owner IT.
• Maîtrise Salesforce et son écosystème, et capacité à challenger les pairs.
• Gouvernance agile multi-squads et animation de comités décisionnels.
• Connaissance des enjeux architecture, intégration et API multi-entités.

Responsibilities

• Définir et maintenir la vision et la stratégie Salesforce en lien avec les filiales.
• Gérer la roadmap Salesforce en cohérence avec les objectifs stratégiques et les lead tech.
• Gérer la CAF et les budgets, arbitrer les priorités et les go/no-go.
• Animer les synchros POs et la revue backlog globale.
• Assurer le pilotage opérationnel du portefeuille filiales et coordonner les ateliers cadrage.

Skills

Product Owner IT

Salesforce

Agile governance

API integration

Multi-filiales coordination

Education

BAC+5 IT

Tools

Salesforce

Job description

Vous intégrerez la squad CRM composée de :

• 2 PO IT de proximité (interface clients filiales / gestion projet),
• des Business Analysts (BA), Tech Leads, Développeurs Salesforce, développeurs API,
• et vous, nouveau/nouvelle PO IT Stratégique.

Qu’est-ce qu’on fait ?

• Le squad orchestre tout le cycle de vie des projets Salesforce: du build au run, en mode agile, pour 10 filiales.
• Livraison de projets multi-entités, coordination avec le SI, animation des ateliers, run et support utilisateur .

En tant que PO IT Stratégique, vous assurez au niveau de la squad CRM :

• La vision & Stratégie
  
  • Définir et maintenir la Vision long terme et choix d'architecture en lien avec les Lead Tech et le PM
  • Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale en lien avec les PO de proximité
  • Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
  • Proposer avec le PM et les PO de proximité des arbitrages quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
  • Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités
• La priorisation et la gouvernance :
  • Gérer la CAF globale de la squad et les budgets liés à vos filiales.
  • Présider la revue de backlog global
  • Arbitrer la priorité des projets entre les différentes filiales
  • Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales
  • Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
  • Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales avec les POS et le PM
  • Mettre en place une gouvernance avec les directeurs et sponsors des filiales sur son périmètre de filiales,
  • Venir en soutien des PO de proximité sur leur périmètre le cas échéant.
• L’animation
  
  • Animer la synchro entre POs
  • Contribuer au suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
  • Challenger les propositions des PO de proximité/TL/dev et valider les grandes orientations
  • Escalader auprès du responsable de service si les ressources sont insuffisantes.

Vous conserverez également le pilotage opérationnel d’un portefeuille de filiale, à l’instar des PO IT de proximité, pour lequel vous devrez :

• Suivre la roadmap globale
• Assurer le pilotage opérationnel des sujets sur les différentes phases
• Conduire les ateliers de cadrage, coordonner les équipes opérationnelles (métiers, dev, tech).
• Construire et découper les epics/user stories, gérer le backlog détaillé.
• Assurer le suivi quotidien des demandes: clients + équipe squad.
• Réaliser la recette fonctionnelle des livraisons et les suivre les tests métier.
• Animer la revue de backlog, arbitrer les priorités et valider les go/no-go avec la squad synchro.
• Gérer la CAF et les budgets

En résumé, on vous propose un poste “à double dimension”: opérationnelle (suivi et delivery filiales) + stratégique (vision, arbitrage, coordination multi-filiales).

L’indispensable:

• Formation bac+5 IT
• Vous justifiez d'un expérience DSI/IT supérieure à 5 ans dont au moins 2 ans en tant que Product Owner IT.
• Vous maitrisez Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur) et aimez challenger vos pairs sur les sujets techniques et fonctionnels.
• Vous avez vécu la gouvernance agile multi-squads (gestion du backlog, priorisation, arbitrage go/no-go) et êtes à l’aise dans l’animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)
• Vous prenez de la hauteur sans perdre le fil opérationnel
• Les enjeux d’architecture, d’intégration, d’API, de déploiement multi-entités vous parlent : vraie sensibilité SI/tech attendue.
• Vous faites également preuve de :
  • Pédagogie : Pour expliquer clairement les enjeux, les arbitrages et les contraintes techniques aux parties prenantes variées, faciliter l’adhésion et accompagner le changement auprès des équipes comme des directions.
  • Capacité d’arbitrage : vous devrez régulièrement prioriser des demandes contradictoires et prendre des décisions équilibrées dans un environnement multi-filiales exigeant.
  • Esprit collaboratif : votre efficacité repose sur la capacité à fédérer, à mobiliser différents métiers et à construire des solutions partagées en équipe, dans un contexte collectif et transversal.

Le facultatif :

On appréciera en plus: connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD)