Product Owner H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Bordeaux; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un Product Owner Salesforce pour assurer la vision produit et la coordination des filiales. Vous piloterez la roadmap, écrirez les user stories et dirigerez les ateliers cadrage avec les équipes opérationnelles.

Vous serez garant du respect des processus ARKEA, du backlog global et du bon fonctionnement des squads CRM et Synchro, avec une forte interaction avec les sponsors et les POs de proximité.

Qualifications

• Maîtrise Salesforce et gestion de backlog multi-équipes.
• Gouvernance agile et arbitrage entre filiales.
• Compréhension des enjeux d’architecture et d’intégration (APIs).
• Connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD).
• Capacité à fédérer des sponsors et atteindre les objectifs portefeuilles.

Responsabilités

• Définir et maintenir la vision produit Salesforce et l’aligner sur chaque filiale.
• Conserver et faire évoluer la roadmap Salesforce en lien avec les PO de proximité.
• Arbitrer les priorités entre filiales et assurer le respect des processus ARKEA.
• Animer les comités et les revues de backlog; chef d’orchestre des ateliers cadrage.
• Pilotage opérationnel et suivi des demandes; recettes fonctionnelles et livrables.

Connaissances

Salesforce

Agile governance

Architecture & intégration

Règles/DORA et RGPD

Outils

APIs

Description du poste

Le Product Owner est le garant de la vision produit Salesforce pour l'ensemble des filiales de la banque. Il est l'interlocuteur privilégié des sponsors au sein des filiales, et arbitre les priorités entre les différentes demandes. Il travaille en lien étroit avec les PO de proximité de la squad à qui il délègue la gestion opérationnelle du backlog et la relation quotidienne avec leurs filiales. Il a aussi en charge la veille sur le périmètre. Il est en responsabilité sur le respect des processus ARKEA, la bonne prise en charge des activités par les autres équipiers agiles (BA, tech SF et dev) sur les sujets, et de la gestion de la CAF globale.

Dans ses missions, il conserve un petit périmètre de filiales qu’il gère en propre. Il délègue aux PO de proximité les autres filiales.

Sur ce périmètre de filiales qu’il conserve en propre, ses missions sont les mêmes que celles d’un PO de proximité.

Il délègue aux PO de proximité , sur les filiales qui ne sont pas de son périmètre en propre :

• La roadmap globale de leur portefeuille
• le pilotage opérationnel des sujets de ces filiales sur les différentes phases
• L'écriture des user stories et la gestion du backlog détaillé

• Les ateliers de cadrage avec les équipes opérationnelles
• Le suivi quotidien des demandes en cours
• La recette fonctionnelle des livraisons.

Les missions :

Vision & Stratégie

• Définir et maintenir la Vision produit long terme et choix d'architecture en lien avec le Lead Tech SalesForce et le PM
• Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale en lien avec les PO de proximité
• Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
• Proposer avec le PM des arbitrages clairs quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
• Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités

Relation filiales (Le PO a quelques filiales en portefeuille en propre)

• Entretenir la relation avec les directeurs et sponsors des filiales du portefeuille directavec le PM et le PPO concerné
• Participer aux comités de pilotage avec les décideurs filiales avec le PM
• Valider la pertinence des demandes entrantes avant mise au backlog
• Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales.

Priorisation & Gouvernance

• Présider la revue de backlog global hebdomadaire
• Arbitrer la priorité entre les projets des filiales de son portefeuille en propre
• Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
• Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales avec le PM

Animation

• Animer la synchro hebdomadaire PO / PO de proximité
• Animer le suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
• Challenger les propositions des PO de proximité/dev et valider les grandes orientations
• Escalader auprès du responsable de service si les ressources sont insuffisantes.

Compétences

• Maîtrise de Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur)
• Gouvernance agile multi-équipes (backlog, priorisation, arbitrage go/no-go)
• Compréhension des enjeux d’architecture et d’intégration (APIs, déploiement multi-entités)
• Connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD) dans l'idéal

Qualités professionnelles

• Capacité d’arbitrage en environnement multi-clients
• Animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)
• Pédagogie
• Vision long terme sans perdre le fil opérationnel

Savoir-être

• Sens de l’engagement collectif, capacité à fédérer
• Capacité à déléguer
• Qualités et aisance relationnelles
• Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles

Avec ce poste, nous vous offrons :

Un environnement riche et varié: vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.

De lavisibilité: la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne

Uneéquipe : l'équipe a à cœur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !