PO Salesforce Senior

BTI-Advisory; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

BTI-Advisory, cabinet de conseil IT indépendant à Paris, recrute un Product Owner Salesforce expérimenté pour conduire la convergence de deux CRM vers une plateforme unique et durable. Vous cadrerez le backlog, animerez les ateliers métiers, piloterez les migrations de données et veillerez à l’alignement sur le standard Salesforce (Lead, Opportunité, Devis, Contrat, Compte).

Vous assurerez l’articulation Service Cloud / Genesys et des échanges en anglais avec les équipes Groupe.

Qualifications

• 7+ ans d’expérience en Product Ownership Salesforce.
• Expérience significative sur Sales Cloud et Service Cloud.
• Maîtrise du modèle standard Salesforce et capacité à challenger les demandes de customisation.
• Expérience concrète en migration / consolidation de CRM, idéalement multi-instances.
• Maîtrise de l’Agile (Scrum/SAFe), gestion de backlog et animation de cérémonies.
• Anglais opérationnel écrit et oral indispensable.

Responsabilités

• Cadrer et prioriser le backlog : roadmap, lotissement et arbitrages.
• Animer les ateliers métiers, challenger les besoins et formaliser les User Stories.
• Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM.
• Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte.
• Coordonner l’articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients.
• Assurer la relation avec les équipes Groupe, avec des échanges réguliers en anglais.

Connaissances

Product ownership Salesforce

Sales Cloud & Service Cloud

Salesforce standard model

CRM migration / consolidation

Agile (Scrum/SAFe)

Backlog management

Anglais opérationnel

Description du poste

Fondé en 2016, BTI-Advisory est un cabinet de conseil en IT 100% indépendant, dédié à l’accompagnement des entreprises dans leurs transformations digitales. Notre approche repose sur la co-construction : nous travaillons main dans la main avec nos clients pour révéler et optimiser pleinement leur potentiel.

Pour BTI-Advisory, le digital fera partie intégrante du monde de demain et il doit avoir un impact sociétal positif et durable.

Pour apporter des réponses durables et adaptées aux besoins particuliers de nos clients, nous avons développé une offre de services augmentée qui s’articule de la manière suivante :

• Notre expertise métier permettant d’accompagner nos clients de la construction de la vision numérique à l’implémentation de celle-ci.
• Des centres d’excellences qui portent nos convictions et réunissent des expertises de haut niveau pour assister nos clients à adresser des problématiques technologiques et métiers.
• Et enfin une offre de services augmentée avec notre écosystème de partenaires ciblés.

Description du poste :

Dans le cadre de la convergence de deux CRM Salesforce vers une plateforme cible unique, vous aurez pour rôle de :

• Cadrer et prioriser le backlog : roadmap, lotissement et arbitrages.
• Animer les ateliers métiers, challenger les besoins et formaliser les User Stories.
• Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM.
• Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte.
• Coordonner l’articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients.
• Assurer la relation avec les équipes Groupe, avec des échanges réguliers en anglais.

Profil recherché :

• 7+ ans d’expérience en Product Ownership Salesforce.
• Expérience significative sur Sales Cloud et Service Cloud.
• Très bonne maîtrise du modèle standard Salesforce et capacité à challenger les demandes de customisation.
• Expérience concrète en migration / consolidation de CRM, idéalement en environnement multi-instances.
• Maîtrise de l’Agile (Scrum/SAFe), gestion de backlog et animation de cérémonies.
• Anglais opérationnel écrit et oral indispensable.