Product Manager Intern

teale; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

teale recherche un/une Assistant·e Product Manager pour soutenir la conception des applications web et mobiles et orchestrer la production. Vous renforcerez l’équipe en tant que shadow du Product & Design Lead et développerez des outils pour automatiser les tâches opérationnelles.

Vous serez en contact avec les utilisateurs, les équipes techniques et le customer success, et vous contribuerez à garantir la qualité et la fiabilité du produit à chaque étape du cycle.

Qualifications

• Autonomie et proactivité dans un cadre agile.
• Capacité à interagir avec diverses parties prenantes et utilisateurs.
• Rigueur et sens de l’analyse pour documenter les workflows et les résultats.

Responsabilités

• Assurer Qualité et Fiabilité des produits web et mobiles avant production.
• Concevoir et prioriser les demandes internes avec les parties prenantes.
• Rassembler et classer les retours utilisateurs et métiers.
• Organiser la recherche utilisateur et intégrer les comptes-rendus.
• Gérer les tickets support et orienter les cas vers les interlocuteurs métier.

Connaissances

Autonomie

Esprit d’initiative

Organisation

Outils

Notion

Tally

Cal.com

Slack

Clap

Zendesk

Dust

n8n

Cursor

Cline

Description du poste

À propos du rôle

En tant qu’Assistant·e Product Manager, tu seras le bras droit de l’équipe en charge de concevoir les applications web et mobile de teale et d’en orchestrer la production.

Appréhender le produit

Le premier objectif de ton stage est d’appréhender le métier en commençant par t’approprier la partie opérationnelle du métier de Product Manager : support utilisateur, recherche et enrichissement des insights, suivi des cycles de développement, tests et assurance qualité.

C’est un métier où l’aisance relationnelle compte autant que la rigueur analytique :

• Tu seras l’interface entre les nombreuses parties prenantes du produit, tu côtoies les utilisateurs et les psychologues, les équipes tech, customer success ou encore user engagement.
• Tu seras en première ligne sur les questions de qualité tout au long du cycle de vie du produit, de la recherche utilisateur au suivi des tickets de bugs en passant par l’exécution des Sanity Checks.

Améliorer les process

Dans un second temps, et dans le cadre de ta progression, nous t’investirons d’une mission transversale : construire des process et des outils afin de faciliter et d’automatiser les tâches opérationnelles.

Ton approche

Nous ne cherchons pas un profil qui sait déjà tout faire et se servir de tous les logiciels ; mais avant tout un esprit autonome et volontaire, que la perspective de composer avec les métiers business et techniques, interroger des utilisateurs ou encore apprendre à créer des workflows N8N, des agents Dust ou des manipulations de CSV n’effraie pas mais au contraire motive et enthousiasme.

Tes Missions principales

1. Assurance Qualité & Fiabilité · Tu testes les fonctionnalités sur web, iOS et Android avant chaque mise en production. Ta mission : identifier et expérimenter des solutions pour systématiser les rapports de test, faciliter voire automatiser leur production.

2. Product Management Outils Internes · Tu recueilles, tries, explores et spécifies les demandes et les retours avec les parties prenantes internes pour valider le besoin et la priorité. Ta mission : construire un guichet unique pour nos besoins interne afin de réduire le temps de traitement d’une demande de 30%.

3. Intelligence Utilisateur · Tu consolides les retours utilisateurs et métiers en provenance des différents canaux (support, rendez-vous sales, entretiens utilisateurs) et tu maintiens un répertoire ordonné d’insights. Ta mission : routiniser et automatiser la classification et la production de résumés.

4. User Research Engine · Tu organises la recherche utilisateur en identifiant des utilisateurs, en planifiant des entretiens et en intégrant les compte-rendus au système d’intelligence utilisateur.

5. Support Utilisateur · Tu tries et qualifies les tickets supports sur Zendesk, procèdes aux investigations et réponses sur les problématiques courantes, et oriente les cas plus complexes vers les bons interlocuteurs métier (produit, tech, care). Ta mission : maintenir un niveau de réactivité et de satisfaction exemplaires, identifier des insights de résolution durable.

Ta boîte à outilsOn n’attend pas de toi que tu maîtrises déjà tous ces outils mais que tu aies l’habitude d’utiliser des nouveaux outils et de te les approprier. Documentation: Notion (Databases & Automations).Points d’entrée : Tally, Cal.com, Slack, Claap, Zendesk.Agentique : Dust, n8n, Cursor, Cline.Ton encadrementManager : Alexis (Product & Design Lead), dont tu seras d’abord “shadow” puis véritable partenaire opérationnel.Autonomie : Tu t’appropries les tâches et les process dont tu es responsable, et deviens force de proposition pour les améliorer et les faire adopter. Tu deviens “Product Manager” en interne.Culture écrite : Tu construis pour durer, ce que tu proposes est documenté et transmissible.Temps économisé : Gain de 4h/semaine pour l’équipe PM d’ici la fin du stage.Adoption : 100% des outils créés sont utilisés activement par l’équipe.Qualité de la donnée : Les bases Notion sont à jour, propres et structurées en permanence.