Premier de Réception H/F

Groupe Pichet; Paris; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

PEE et PERECOL

Covoiturage

Chèques cadeaux et billetterie

Job summary

Groupe Pichet recherche un(e) Premier(e) de Réception pour sa résidence All Suites Appart Hôtel Porte d'Italie à Paris. Rattaché(e) au Directeur de résidence, vous organisez et coordonnez le travail de l'équipe de réception, veillez au séjour des clients et gérez les grands comptes et les VIP.

Vous animerez et développerez les compétences de l'équipe, optimiserez les réservations et contribuerez au chiffre d’affaires en proposant des contrats cadres et actions commerciales.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Goût du service client et de l'animation d'équipe.
• Maîtrise du français et bonnes langues étrangères appréciées.

Responsibilities

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter les grands comptes et les VIP.
• Gérer les comptes clients débiteurs et les encours des clients permanents et groupes.
• Vérifier les réservations et confirmations pour optimiser le remplissage du site.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et proposer des actions commerciales.
• Assurer le lien avec les prestataires sur site et contrôler le nettoyage des chambres.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Communication multilingue

Job description

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses hôtels All Suites Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre résidence All Suites Appart Hôtel*** Porte d'Italie située à Paris (13ème) recherche :

PREMIER(E) DE RECEPTION H/F

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés, …),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Temps de travail : 39h

Rémunération brute annuelle : 29 000€

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.