Planificateur Service et Dispatch - Télétravail Possible

Veralto; Lognes; Hybride; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

25 jours de vacances + RTT

Rémunération sur 13 mois

Bonus annuel

Résumé du poste

Hach recherche un Agent/Dispatcher Service pour son équipe de Lognes (77). Vous planifierez et coordonnerez les interventions des Techniciens Service afin d’assurer un service de qualité et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède un Bac+2/3 en Logistique et au moins 3 ans d’expérience en planification, dispatching ou coordination. Télétravail possible et parcours de développement professionnel proposés.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Logistique, Supply Chain, Gestion des Opérations ou équivalent.
• Expérience minimale de 3 ans en planification, dispatching, coordination de services ou logistique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques; connaissance CRM/ERP (Salesforce et ServiceMax sont un atout).

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions des Techniciens Service pour les maintenances et prestations.
• Communiquer quotidiennement avec les clients par téléphone et e-mail sur le planning et le suivi.
• Identifier les besoins clients et Techniciens et proposer des solutions adaptées.
• Gérer la disponibilité du matériel et les aspects logistiques des interventions.
• Optimiser les plannings, tournées et temps d’intervention.
• Préparer documents et permissions pour interventions sur site.
• Suivre l’exécution des prestations et respecter les KPI.
• Résoudre proactivement les conflits de planning et incidents.

Connaissances

Organisation

Priorisation

Communication

Anglais (niveau fonctionnel)

Formation

Bac+2 à Bac+3 (Logistique / Supply Chain)

Outils

Salesforce

ServiceMax

Description du poste

Hach recherche un Agent/Dispatcher Service pour son équipe de Lognes (77). Vous planifierez et coordonnerez les interventions des Techniciens Service afin d’assurer un service de qualité et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède un Bac+2/3 en Logistique et au moins 3 ans d’expérience en planification, dispatching ou coordination. Télétravail possible et parcours de développement professionnel proposés.